Responsabilità aziendale

Dunas Resorts S.L. riconosce la propria responsabilità nei confronti della comunità in cui svolge le proprie attività e si impegna a:

• Rispettare, sostenere e promuovere la cultura, le regole e la conservazione dell'ambiente locale.
• Mantenere un dialogo permanente con la comunità locale e gli agenti sociali per comprendere le loro esigenze e contribuire al loro progresso attraverso un comportamento responsabile.
• Dare priorità all'acquisto di prodotti locali per rafforzare lo sviluppo economico e sociale della comunità, a condizione che siano garantiti la qualità, il prezzo e gli standard di salute e sicurezza.
• Dare priorità all'assunzione di personale locale per favorire lo sviluppo della società in cui l'azienda è presente e l'arricchimento della diversità culturale dei nostri team di lavoro.

Stabilire una strategia di collaborazione con enti sociali nelle seguenti linee di azione:

• Iniziative di sostegno alla comunità.
• Progetti di biodiversità.
• Programmi di salute e assistenza all'infanzia.
• Donazioni di locali e servizi.

La direzione di DUNAS RESORTS S.L. è fermamente intenzionata a soddisfare i desideri dei suoi ospiti, facendoli sentire a casa, prendendosi cura delle risorse naturali a sua disposizione e riducendo al minimo l'impatto ambientale generato dai suoi servizi di alloggio, ristorazione e organizzazione di eventi.

Per questo motivo DUNAS RESORTS S.L. ha implementato un Sistema di Gestione Ambientale nel 2017. Sta progressivamente lavorando all'implementazione del marchio di sostenibilità TUI Travelife Gold in tutti i suoi hotel, che la porta a rivedere periodicamente le attività, i prodotti e i servizi che possono avere un impatto sull'ambiente, le prestazioni con i suoi dipendenti e la comunità in cui opera, nonché la soddisfazione dei suoi clienti.

I principi fondamentali dell'azione di DUNAS RESORTS S.L. sono:

• CONOSCERE E SODDISFARE i nostri ospiti, le loro esigenze, i loro desideri e i loro suggerimenti, per farli sentire a casa.
• VALUTARE le attività, i prodotti e i servizi, controllando le ripercussioni sul cliente e sull'ambiente, identificando gli impatti significativi.
• ADOTTARE le misure necessarie per ridurre al minimo le emissioni, la produzione di rifiuti e la conservazione delle risorse naturali, con un fermo impegno al miglioramento continuo, all'incorporazione di tecnologie pulite e a una gestione efficiente.
• VERIFICARE il rispetto della nostra Politica, degli Obiettivi e dei Traguardi e l'efficacia delle azioni intraprese per raggiungerli. DUNAS RESORTS S.L. si impegna a migliorare quotidianamente i propri processi e servizi.
• Rispettare la legislazione, le norme e i regolamenti applicabili e il resto degli impegni che DUNAS RESORTS S.L. acquisisce.
• PROMUOVERE il senso di responsabilità nei confronti dell'ambiente e il miglioramento continuo tra i dipendenti, i fornitori e i clienti, attraverso lo sviluppo di programmi di formazione, comunicazione e sensibilizzazione. Insieme raggiungeremo i nostri obiettivi.
• FORNIAMO a dipendenti e clienti le informazioni necessarie per comprendere l'impatto delle nostre attività sull'ambiente.

Per rispettare questi principi, la Direzione si impegna a fornire tutti i mezzi possibili alla sua portata.

Dunas Resorts S.L., nell'ambito della sua Politica di Responsabilità Sociale, si impegna a prevenire e a denunciare l'abuso e lo sfruttamento dei minori.

Secondo la Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti dell'Infanzia "per bambino si intende ogni essere umano di età inferiore ai diciotto anni, a meno che, in base alla legge applicabile, la maggiore età non venga raggiunta prima".

Sebbene operiamo in un ambiente in cui i bambini sono altamente protetti, noi di Dunas Hotels & Resorts, azienda del settore turistico, condanniamo fermamente tutte le forme di abuso e sfruttamento dei minori, sia all'interno che all'esterno della nostra organizzazione, e ci impegniamo a rispondere, nell'ambito della nostra sfera di influenza, a tutti i casi di abuso, siano essi provati, sospetti o tentati, a seconda della loro natura.
Le quattro principali categorie di abuso sui minori che dobbiamo riconoscere e su cui dobbiamo agire sono:

• Abuso fisico.
• Abuso sessuale.
• Trattamento negligente.
• Abuso emotivo.

Allo stesso modo, e in questo contesto, Dunas Hotels & Resorts rispetta il diritto alla privacy dei bambini", conformandosi sempre alla legislazione vigente in materia. La protezione della privacy del bambino si riferisce a tutte le informazioni private che lo riguardano, come foto, testi, filmati, ecc.

Dunas Resorts S.L. si impegna a garantire ai propri lavoratori un adeguato livello di sicurezza sul lavoro, senza che la loro salute venga compromessa in conseguenza del loro lavoro quotidiano in azienda. Allo stesso modo, intende preservare le installazioni, i materiali, le attrezzature e gli strumenti da possibili perdite e usi impropri.

Per mettere in pratica questo impegno, vengono adottate le misure necessarie per garantire che le condizioni di salute e sicurezza dei lavoratori nelle loro mansioni siano conformi agli standard stabiliti dalla legislazione, nonché alle pratiche accettate nell'industria turistica. Viene prestata un'attenzione continua all'identificazione e all'eliminazione dei rischi che potrebbero causare lesioni e malattie ai dipendenti, incendi, perdite e danni alle installazioni.

Dunas Resorts S.L. riconosce che il miglior sistema per sostenere lo sforzo preventivo è quello di concepire la prevenzione come qualcosa di intrinseco e inerente a tutti i reparti e le aree di lavoro di ciascuno dei suoi hotel. Per questo motivo, le responsabilità in materia di prevenzione saranno assegnate direttamente alle competenze che ogni persona ha acquisito nello sviluppo del proprio lavoro. In questo modo, l'obiettivo è quello di raggiungere la totale integrazione della prevenzione dei rischi professionali in tutte le attività dell'azienda e a tutti i livelli gerarchici: dai più alti livelli di gestione a tutti i lavoratori.

I diversi livelli della direzione di Dunas Resorts S.L. gestiranno la salute e la sicurezza in modo professionale, applicando le funzioni di propria competenza (pianificazione, organizzazione, direzione e controllo), per un'adeguata gestione delle attività preventive stabilite. Dovranno includere la prevenzione in tutte le attività svolte o ordinate, nonché in tutte le decisioni che prenderanno, integrandola nelle decisioni sui processi tecnici, sull'organizzazione del lavoro e sulle condizioni di lavoro.

L'azienda si affida a tutti i dipendenti per realizzare quanto sopra a vantaggio della prevenzione dei rischi professionali, che è una necessità e un diritto per tutti.

DUNAS RESORTS SL riconosce la propria responsabilità nei confronti dei propri dipendenti e si impegna a:

• Garantire un trattamento dignitoso, equo, rispettoso e non discriminatorio verso e tra i propri dipendenti.
• Procedere nei confronti dei propri dipendenti in modo da garantire le pari opportunità.
• Promuovere lo sviluppo personale e professionale dei propri dipendenti incoraggiando la formazione e lo sviluppo delle capacità per il loro continuo miglioramento.
• Adottare una politica retributiva e sociale equa e conforme al quadro sociale e normativo.
• Riconoscere il diritto di associazione e di associazione sindacale, instaurando un rapporto di dialogo e cooperazione.

La direzione di DUNAS RESORTS SL è fermamente intenzionata a soddisfare i desideri dei suoi ospiti, facendoli sentire a casa, e allo stesso tempo a prendersi cura delle risorse naturali a sua disposizione e a ridurre al minimo l'impatto ambientale generato dai suoi servizi di alloggio, ristorazione e organizzazione di eventi.

Per questo motivo DUNAS RESORTS SL ha implementato nel 2017 un Sistema Integrato di Gestione Ambientale e della Qualità, secondo lo standard internazionale ISO 14001 nelle sue strutture Dunas Suites e Dunas Maspalomas, e sta attualmente lavorando all'implementazione del marchio di sostenibilità, Travelife Gold di TUI, progressivamente in tutti i suoi hotel, che la porta a rivedere periodicamente le attività, i prodotti e i servizi che possono avere un impatto sull'ambiente, le prestazioni con i suoi dipendenti e la comunità in cui opera, nonché la soddisfazione dei suoi clienti.

Requisiti ambientali:
I principi di gestione ambientale di DUNAS RESORTS SL, azienda certificata in due dei suoi hotel con la norma ISO 14.001, si applicano anche ai suoi fornitori, che devono implementare una politica ambientale e garantire che tutte le loro operazioni e processi siano conformi agli standard, alla legislazione e alle convenzioni internazionali pertinenti. I fornitori devono inoltre impegnarsi a identificare e documentare gli aspetti ambientali significativi della produzione o della fornitura di materiali, componenti e servizi che forniscono a DUNAS RESORTS SL e implementare gli elementi di base per il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali. DUNAS RESORTS SL privilegia i fornitori che hanno implementato sistemi di gestione ambientale ISO 14001 o equivalenti.

Requisiti di responsabilità sociale:
I principi di gestione della responsabilità sociale di DUNAS RESORTS SL, basati sul marchio TravelifeGold di TUI, si applicano anche ai suoi fornitori, che devono garantire che tutte le loro operazioni e i loro processi siano conformi agli standard, alle leggi e alle convenzioni internazionali pertinenti. I fornitori devono sostenere e rispettare la tutela dei diritti umani come proclamato nella Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, rispettare il diritto di formare e aderire ai sindacati e garantire le pari opportunità. I fornitori devono inoltre rispettare le leggi vigenti e gli standard di settore in materia di orari di lavoro e fornire salari adeguati ai propri dipendenti. Non devono impiegare bambini o sostenere il lavoro minorile, né ricorrere al lavoro forzato o obbligatorio, alle molestie, alle pratiche disciplinari o alla discriminazione. I fornitori devono disporre di procedure adeguate per valutare e selezionare i subfornitori in base alla loro capacità di rispettare questi principi e mantenere prove ragionevoli per dimostrare che continueranno a rispettarli.

Gestione della salute e della sicurezza:
I principi di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro di DUNAS RESORTS SL si applicano anche ai suoi fornitori. I fornitori devono fornire e garantire un ambiente di lavoro sicuro e sano. Devono inoltre implementare una politica di salute e sicurezza e garantire che tutte le loro operazioni e processi siano conformi agli standard, alla legislazione e alle convenzioni internazionali pertinenti. I fornitori devono inoltre impegnarsi a identificare e documentare i rischi significativi per la salute e la sicurezza dei loro processi di produzione o di fornitura dei materiali, componenti e servizi che forniscono a DUNAS RESORTS SL e implementare gli elementi di base per il miglioramento continuo delle prestazioni in materia di salute e sicurezza sul lavoro. DUNAS RESORTS SL privilegia i fornitori che hanno implementato gli standard OHSAS 18001 o sistemi equivalenti per la gestione della salute e della sicurezza sul lavoro.