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CONDIZIONI GENERALI 
 

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L'utilizzo dei servizi offerti dal sito web www.hotelesdunas.com implica la piena e incondizionata accettazione e validità di tutti e singoli i termini e le condizioni generali, che si considereranno automaticamente incorporati nel contratto stipulato con DUNAS HOTELS & RESORTS, senza la necessità di una trascrizione scritta degli stessi nell'ultima versione aggiornata di questi termini e/o condizioni generali.

A tal fine, il cliente dovrà fornire i propri dati personali (Nome e Cognome*, documento d'identità*, e-mail* e/o numero di telefono -*dati obbligatori-), nonché i dati di una carta di credito in suo possesso (tipo di carta, numero di carta di credito e data di scadenza), il cui utilizzo dipenderà dalla forma di pagamento scelta dal cliente tra le opzioni offerte. I dati della carta di credito non saranno richiesti se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario.

Compilando il modulo dei dati personali in uno dei seguenti processi di contrattazione, il titolare di tali dati autorizza DUNAS HOTELS & RESORTS a utilizzare e a trattare automaticamente i dati personali forniti allo scopo di procedere con la prenotazione richiesta e/o di gestire servizi interni o esterni per DUNAS HOTELS & RESORTS. I clienti che effettuano una prenotazione sono informati che i loro dati personali saranno comunicati all'hotel di destinazione allo scopo di gestire la prenotazione e garantirne l'esecuzione.

Quando si utilizza il servizio, dopo aver inserito i propri dati e quelli relativi alla carta di credito, la prenotazione sarà confermata attraverso il sito stesso con il codice di prenotazione e apparirà una schermata con informazioni dettagliate sulla prenotazione. All'indirizzo e-mail fornito dal cliente verrà inviata un'e-mail di conferma con informazioni dettagliate sulla prenotazione. Il processo di contrattazione elettronica sarà concluso e il servizio di prenotazione si intenderà contrattato. Il pagamento della prenotazione dovrà essere effettuato all'arrivo presso la struttura. In caso di prenotazione prepagata, l'importo prepagato della prenotazione sarà detratto dalla carta di credito prima dell'arrivo in hotel.

La cancellazione della prenotazione può essere effettuata dalla conferma stessa della prenotazione attraverso un link di cancellazione o per telefono, attraverso le informazioni e il numero di prenotazione indicati sul sito web (La mia prenotazione). Se è richiesto un rimborso in base alle condizioni generali del servizio, questo verrà effettuato entro circa sette giorni a causa delle possibili procedure amministrative tra le diverse banche.

a) Cancellazione almeno 4 giorni di calendario prima del giorno di arrivo del cliente: 0% dell'importo totale della prenotazione (solo con tariffa flessibile).
b) Cancellazione meno di 4 giorni di calendario prima del giorno di arrivo del cliente: Addebito della prima notte della prenotazione.
c) Cancellazione di una prenotazione con pagamento anticipato (non rimborsabile): addebito totale del valore del pagamento anticipato.

La fattura corrispondente all'importo delle spese di cancellazione sarà inviata all'indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione.

Risarcimento in caso di mancata presentazione del cliente all'hotel. Se il cliente non si presenta in hotel il giorno dell'arrivo, come previsto dalla sua prenotazione, l'hotel potrà addebitare l'importo della prima notte di soggiorno sulla carta di credito (di cui ha ricevuto in anticipo i dati dal cliente) a titolo di risarcimento.

Le presenti Condizioni hanno lo scopo di regolare l'utilizzo di questo Sito web, che è di proprietà di Dunas Hotels & Resorts, la quale è proprietaria di un sistema che consente la prenotazione e/o la vendita diretta dei servizi offerti sullo stesso e che opera autonomamente da parte dei suoi utenti, siano essi aziende o clienti. L'utilizzo del sito web da parte di terzi conferisce lo status di Utente e implica la piena accettazione da parte di tale Utente di tutte le condizioni incluse nel presente Avviso Legale. Dunas Hotels & Resorts può offrire, attraverso il sito web, servizi o prodotti che possono essere soggetti a condizioni particolari che, a seconda dei casi, sostituiscono, completano e/o modificano le presenti condizioni e di cui l'Utente sarà informato in ogni caso specifico. L'accesso a www.hotelesdunas.com da parte dell'Utente è gratuito; tuttavia, alcuni dei servizi e dei contenuti offerti da Dunas Hotels & Resorts, o da terzi attraverso www.hotelesdunas.com, possono essere soggetti alla previa contrattazione del servizio o del prodotto e al pagamento di una somma di denaro secondo le modalità stabilite nelle corrispondenti condizioni specifiche, nel qual caso saranno resi disponibili agli Utenti. Le presenti condizioni generali si applicano all'utilizzo degli strumenti e all'acquisto dei servizi e dei prodotti di proprietà di Dunas Hotels & Resorts, che è anche proprietaria del dominio del portale da cui offre i suoi prodotti, che mette a disposizione degli utenti di Internet attraverso il suo sito web (www.hotelesdunas.com).

Dunas Hotels & Resorts ha sede presso l'Edificio Dunas Triana e se desideri contattarla per qualsiasi domanda relativa alla tua prenotazione o al sistema, puoi farlo utilizzando la sezione Assistente del sito web o inviando un'e-mail a info@hotelesdunas.com.

Le presenti condizioni si applicano al servizio specifico indicato nel messaggio di conferma ricevuto dall'utente una volta completato l'acquisto. Il tempo minimo di anticipo tra la prenotazione del prodotto o del servizio dipenderà generalmente dalla disponibilità della circostanza che sarà descritta in ogni momento dal sistema informatico, circostanza che apparirà immediatamente sullo schermo, a meno che i servizi richiesti non siano disponibili immediatamente e ciò sia indicato. Nel caso in cui i servizi richiedano un anticipo maggiore, ciò sarà debitamente specificato sul sito web.

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Dunas Hotels & Resorts si riserva il diritto di risolvere unilateralmente il contratto nei seguenti casi:

- Forza maggiore o circostanze al di fuori del controllo di Dunas Hotels & Resorts.

- Prenotazione effettuata utilizzando dati falsi (ad esempio, falsificando i dati personali del Cliente).

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- Quando Dunas Hotels & Resorts o i fornitori ritengono che le condizioni generali o specifiche del servizio non vengano rispettate.

- Dunas Hotels & Resorts è tenuta a informare immediatamente il Cliente dell'esercizio del suo diritto di risolvere il contratto.

- Nel caso in cui tale risoluzione sia giustificata da una delle cause indicate nel presente contratto, il Cliente non avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento.

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Una volta ricevuta la RICHIESTA DI REVOCA DELLA PUBBLICITÀ, Dunas Hotels & Resorts risponderà nel più breve tempo possibile alla richiesta presentata, a tal fine il documento deve essere ricevuto e in nessun caso la data di richiesta o di spedizione.

Il cliente garantisce di essere maggiorenne e la veridicità dei dati con cui effettua la prenotazione. Tutte le prenotazioni sono personali e non possono essere vendute, cedute o trasferite. Dunas Hotels & Resorts garantisce il rigoroso rispetto di tutte le norme relative alla protezione dei dati del cliente, il non utilizzo di tali dati per altri scopi senza l'espressa autorizzazione del cliente e il non trasferimento di tali dati a terzi senza l'espresso consenso del cliente. Dunas Hotels & Resorts consentirà (nella misura in cui il sistema lo permetta) al cliente di accedere ai file in cui compaiono i suoi dati per modificarli o cancellarli. A tal fine, il cliente avrà accesso al sito web per modificarli o cancellarli ogni volta che lo desidera, azioni che saranno attuate tecnicamente in modo scaglionato. L'Utente autorizza il trasferimento dei propri dati alle società del Gruppo per le finalità sopra indicate. Nel caso in cui i dati raccolti vengano utilizzati per uno scopo diverso da quello per il quale sono stati raccolti o raccolti, sarà necessario il consenso preventivo degli interessati.

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Allo stesso modo, gli indicatori valutati dai clienti, al fine di massimizzare la qualità, sono il parametro stabilito di default per la ricerca dei servizi. Tuttavia, Dunas Hotels & Resorts si impegna a garantire la veridicità e l'accuratezza dei dati forniti e pubblicati sul sito web www.hotelesdunas.com, nonché le caratteristiche e le condizioni contenute nelle offerte e nelle pubblicità incluse nelle informazioni fornite.

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A tal fine, il cliente dovrà fornire i propri dati personali (Nome e Cognome*, documento d'identità*, e-mail* e/o numero di telefono -*dati obbligatori-), nonché i dati di una carta di credito di sua proprietà (tipo di carta, numero di carta di credito e data di scadenza), il cui utilizzo dipenderà dalla forma di pagamento scelta dal cliente tra le opzioni offerte. I dati della carta di credito non saranno richiesti se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario.

Compilando il modulo dei dati personali in uno dei seguenti processi di contrattazione, il titolare di tali dati autorizza Dunas Hotels & Resorts a utilizzare e trattare automaticamente i dati personali forniti allo scopo di procedere con la prenotazione richiesta e/o gestire servizi interni o esterni per Dunas Hotels & Resorts. I clienti che effettuano una prenotazione sono informati che i loro dati personali saranno comunicati all'hotel di destinazione allo scopo di gestire la prenotazione e garantirne l'esecuzione.

A) Procedura di prenotazione: quando si utilizza il servizio, dopo aver inserito i propri dati e quelli relativi alla carta di credito, la prenotazione sarà confermata attraverso il sito stesso con il proprio codice di prenotazione e apparirà una schermata con informazioni dettagliate sulla prenotazione. All'indirizzo e-mail fornito dal cliente verrà inviata un'e-mail di conferma con informazioni dettagliate sulla prenotazione. Il processo di contrattazione elettronica sarà concluso e il servizio di prenotazione si intenderà contrattato. In caso di prenotazione prepagata, l'importo prepagato della prenotazione sarà detratto dalla carta di credito prima dell'arrivo in hotel.

B) Politica di cancellazione. La cancellazione della prenotazione può essere effettuata dalla conferma stessa della prenotazione attraverso un link di cancellazione o per telefono, attraverso le informazioni e il numero di prenotazione indicati sul sito web. Se è richiesto un rimborso in base alle condizioni generali del servizio, questo verrà effettuato entro circa sette giorni a causa delle possibili procedure amministrative tra le diverse banche.

 

Spese di cancellazione:

a) Cancellazione almeno 4 giorni di calendario prima del giorno di arrivo del cliente: 0% dell'importo totale della prenotazione.

b) Cancellazione con meno di 4 giorni di calendario prima del giorno di arrivo del cliente: addebito della prima notte della prenotazione.

c) Cancellazione di una prenotazione con pagamento anticipato (non rimborsabile): verrà addebitato il valore del pagamento anticipato.

La fattura corrispondente all'importo delle spese di cancellazione sarà inviata all'indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione.

d) Addebito in caso di mancata presentazione del cliente all'hotel. Se il cliente non si presenta in hotel il giorno dell'arrivo, come previsto dalla sua prenotazione, l'hotel tratterrà l'importo corrispondente alla prima notte già addebitato sulla carta di credito (i cui dati sono stati comunicati dal cliente in precedenza), a titolo di risarcimento.

e) Le prenotazioni a tariffe non rimborsabili non consentono modifiche o cancellazioni gratuite.

Si tratta di quelli specificati in ogni prodotto dal fornitore del servizio stesso e che saranno aggiunti al presente contratto.

Dunas Hotels & Resorts non si assume alcuna responsabilità per la veridicità dei dati degli utenti o delle comunicazioni che questi mantengono a questo proposito. Allo stesso modo, l'Utente si impegna a non ostacolare l'accesso di altri Utenti al servizio di accesso mediante il consumo massiccio delle risorse informatiche attraverso le quali il proprietario del Sito Web fornisce il servizio, e a non compiere azioni che danneggino, interrompano o generino errori in tali sistemi.

L'Utente si impegna a non introdurre programmi, virus, macro, applet, controlli ActiveX o qualsiasi altro dispositivo logico o sequenza di caratteri che provochi o possa provocare qualsiasi tipo di alterazione nei sistemi informatici del proprietario del Sito o di terzi.

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti rinunciano espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondere loro e si sottomettono espressamente alle Corti e ai Tribunali di Las Palmas de Gran Canaria per risolvere qualsiasi controversia che possa sorgere nell'interpretazione o nell'esecuzione delle presenti condizioni contrattuali.

ALLEGATO I

RICHIESTA DI ESERCIZIO DELLA CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI

DATI PERSONALI DEL RICHIEDENTE

NOME:

COGNOME:

INDIRIZZO:

DOCUMENTAZIONE COMPROVANTE L'IDENTITÀ:

CARTA D'IDENTITÀ: PASSAPORTO

ALTRO (SPECIFICARE)

TELEFONO:

E-MAIL:

CODICE UTENTE:

RICHIEDE LA CANCELLAZIONE DEI DATI PERSONALI OTTENUTI DA DUNAS GROUP attraverso il suo portale web, al seguente indirizzo www.hotelesdunas.com.

All'indirizzo ____________________, il giorno __ di __________.

La presente domanda deve essere firmata e inviata a GRUPO DUNAS al seguente indirizzo: C/ Einstein s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, dove in ogni caso dovrà essere allegata una copia del documento di identità del richiedente. 

ALLEGATO II

RICHIESTA DI REVOCA DELL'AUTORIZZAZIONE A RICEVERE PUBBLICITÀ.

Con la presente

DATI PERSONALI DEL RICHIEDENTE

NOME:

COGNOME:

INDIRIZZO:

DOCUMENTAZIONE DI SUPPORTO DELL'IDENTITÀ:

D.N.I.

PASSAPORTO:

Con la presente vi scrivo a nome del GRUPPO DUNAS per comunicarvi la mia volontà di revocare l'autorizzazione concessa a ricevere pubblicità sui prodotti e sulle offerte della vostra azienda.

Questa richiesta deve essere firmata e inviata al GRUPPO DUNAS al seguente indirizzo: C/ Einstein s/n, 35100 Maspalomas, Gran Canaria, dove in ogni caso dovrà essere allegata una copia del documento di identità del richiedente.

Fatto