In Dunas Hotels & Resorts desideriamo che prenoti con totale tranquillitá, per questo ti garantiamo il miglior prezzo disponibile online. Se trovi un prezzo migliore su di un altro sito, ti offriremo lo stesso prezzo per la tua prenotazione.
FAQ de Mejor Precio garantizado
1.In che consiste il miglior prezzo garantito?
2. Che succede se trovo un prezzo piú economico su di un altro sito?
Dopo aver realizzado una prenotazione sulla nostra pagina, avrai 24 ore di tempo per contattarci a comercial@hotelesdunas.com e comunicarci che hai trovato una tariffa piú economica in un altro sito. I tuo mail dovrá includere le seguenti informazioni:
- Dati della prenotazione: numero di referenza della prenotazione DUNAS, hotel, data d'arrivo
- Dati dei clienti: nome e cognome, nazionalitá, telefono di contatto (con il prefisso), email.
- Dati del prezzo trovato su di un altro sito: url del sito, condizioni offerte, divisa, prezzo totale del soggiorno, differenza reclamata.
- Schermata del sito, realizzata lo stesso giorno della tua prenotazione (nella schermata devono apparire la data e la ora)
Non appena ci perviene la informazione, riceverai una risposta confermandoti la ricezione del tuo messaggio. Il nostro team di attenzione al cliente ti contatterá nel giro di 3 giorni lavorativi per confermarti se la tua richiesta è stata accettata, procedendo a uguagliare il prezzo della tua prenotazione.
3. Termini e condizioni
Ti uguagliamo il prezzo sempre e quando le prenotazioni abbiano le stesse condizioni. La garanzia del miglior prezzo garantito si applicará solo se si danno le seguenti condizioni:
- La prenotazione dovrá realizzarsi sul sito www.hotelesdunas.com e ricever un número di referenza DUNAS.
- La richiesta via mail dovrá essere inviata entro 24 ore dal momento della prenotazione.
- Dovranno coincidere l'hotel e il tipo di sistemazione
- Stessa data di arrivo e stessa durata del soggiorno
- Stesso tipo di pensione
- Stesso numero di adulti e bambini (stessa etá)
- Stessa divisa
- Stesse condizioni di pagamento
- Stessa politica di cancellazione
- Il prezzo sul sito alternativo dovrá essere l'importo finale, incluse le tasse di gestione che il sito alternativo abbia applicato.
- La data della schermata dovrá essere la stessa data della prenotazione realizzata sulla web di Dunas.
- La differenza incontrata sul sito alternativo dovrá superare i 5€
- La data d'arrivo non potrá essere inferiore ai 3 giorni.
- La garanzia si riferisce al prezzo totale e non al prezzo parziale di uno o piú notti del soggiorno.
- La gestione dovrá realizzarsi prima dell'arrivo all'hotel.
- Una volta realizzado il check-in, non si effettuará nessun rimborso.
Non si potrá applicare la garanzía del miglior prezzo nei seguienti casi:
- Tariffe che non sono pubblicate online
- Tariffe che corrispondono a pacchetti promozionali o attivate attraverso codigi promozionali
- Tariffe private o attivate mediante un usuario y una password
- Tariffe di agenzíe di viaggi
- Tariffe per aziende
- Tariffe erronee in altri siti di prenotazioni realizzate mediante un pagamento finanziato
- Variazioni del prezzo dovute al cambio di moneta
- Tariffe di volo + hotel o pacchetti
- Tariffe per gruppi
- Tariffe correspondenti ad un altra nazionalitá o residenza che non coincidano con quelle del cliente che ha prenotato.
