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Direkt auf der offiziellen Homepage der Dunas Hotels & Resorts zu buchen, bringt dir eine Menge Vorteile, einige davon sind exklusiv und du wirst sie auf keiner anderen Webseite finden. Mach deine Buchung direkt bei uns, wir versichern dir eine persönliche Beratung und Hilfe bei allen Fragen. Noch nicht überzeugt? Dann lies hier weiter.

FAQ zur Bestpreisgarantie 

Dunas Hotels & Resorts möchte, dass du in aller Ruhe eine Reise bei uns direkt buchen kannst. Deshalb garantieren wir dir den besten verfügbaren Preis. Solltest du auf einer anderen Website (einem anderen Online-Verkaufsportal) einen günstigeren Preis für das gleiche Angebot finden, teile uns dies bitte mit und wir gleichen Ihren Tarif an.

Nach der Buchung über unsere Website hast du 24 Stunden Zeit, um dich über comercial@hotelesdunas.com mit uns in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, dass du auf einer anderen Website einen günstigeren Preis gefunden hast.

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

  • Buchungsdaten: DUNAS-Buchungsnummer, Hotel, Anreisedatum.
  • Kundendaten: Vor- und Nachname, Staatsangehörigkeit, Kontakttelefon (mit Vorwahl), E-Mail.
  • Angaben zu dem auf der anderen Website gefundenen Preis: URL der anderen Website, angebotene Konditionen, Währung, Gesamtpreis des Aufenthalts, geforderte Preisdifferenz.
  • Screenshot des Angebotes, dieser muss vom gleichen Tag der Reservierung sein (man muss das Datum und die Uhrzeit erkennen)

Nach Übermittlung deiner Angaben erhälst du eine Antwort zur Bestätigung, dass wir deine E-Mail erhalten haben. Unser Kundendienstteam kontaktiert dich innerhalb von 3 Werktagen und teilt dir das Ergebnis unserer Überprüfung der eingereichten Daten mit. Daraufhin erhältst du im Falle des Zuspruches die Angleichung deines Tarifes.

Die Garantie für den besten Preis gilt nur, wenn die Buchungsanfrage 100% identisch ist und folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Buchungen müssen über www.hotelesdunas.com mit Erhalt einer DUNAS-Buchungsnummer durchgeführt werden.
  • Die E-Mail muss innerhalb von 24 Stunden ab Buchungszeitpunkt abgeschickt werden.
  • Die Preise müssen sich auf :
  • das gleiche Hotel und die gleiche Zimmerkategorie beziehen,
  • *gleiches Anreisedatum und gleiche Anzahl an Übernachtungen beziehen,
  • *gleiche Verpflegungsart,
  • *gleiche Anzahl an Erwachsenen und Kindern (gleiches Alter),
  • *gleiche Währung,
  • *gleiche Zahlungsbedingungen,
  • *gleiche Stornobedingungen.
  • Der Preis der anderen Website muss der Endbetrag sein, einschließlich Abgaben, Steuern und anfallender Buchungsgebühren.
  • Die Gesamtdifferenz zur anderen Website muss mehr als 5 € betragen.
  • Der Buchungstag muss mindestens 3 Tage vor dem Anreisedatum liegen.
  • Die Garantie bezieht sich auf den Preis des Gesamtaufenthalts und nicht auf einzelne Teilbeträge.
  • Die Anfrage muss vor Ankunft im Hotel bearbeitet sein. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, kann keine Rückzahlung mehr erfolgen.

In den folgenden Fällen kommt die die Garantie für den besten Preis ebenfalls nicht zur Anwendung:

  • bei Preisen, die nicht Online veröffentlicht sind,
  • bei Pauschalpreisen (Flug + Hotel) oder Preisen, die durch Aktionscodes aktiviert werden,
  • Mitglieder Tarife oder Normaltarife die nur durch Nutzung von Benutzername und Password erhältlich sind
  • bei Reisebüropreisen,
  • bei Preisen für Unternehmen,
  • bei fehlerhaften Preisen anderer Portale
  • bei Buchungen mit Ratenzahlung,
  • bei Preisschwankungen aufgrund des Währungskurses,
  • bei Gruppenpreisen.
  • Bei Preisen anderer Märkte als der Markt, von dem aus der Kunde bucht.
Hecho