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Direkt auf der offiziellen Homepage der Dunas Hotels & Resorts zu buchen, bringt dir eine Menge Vorteile, einige davon sind exklusiv und du wirst sie auf keiner anderen Webseite finden. Mach deine Buchung direkt bei uns, wir versichern dir eine persönliche Beratung und Hilfe bei allen Fragen. Noch nicht überzeugt? Dann lies hier weiter.

 

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BESTPREIS-GARANTIE

 

Dunas Hotels & Resorts möchte, dass Sie in aller Ruhe eine Reise bei uns direkt buchen können. Deshalb garantieren wir Ihnen den besten verfügbaren Preis. Sollten Sie auf einer anderen Website (einem anderen Online-Verkaufsportal) einen günstigeren Preis für das gleiche Angebot finden, teilen Sie uns dies bitte mit und wir gleichen Ihren Tarif an.

Nach Ihrer Buchung über unsere Website haben Sie 24 Stunden Zeit, um sich über comercial@hotelesdunas.com mit uns in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, dass Sie auf einer anderen Website einen günstigeren Preis gefunden haben.

Die E-Mail muss folgende Angaben enthalten:

  • Buchungsdaten: DUNAS-Buchungsnummer, Hotel, Anreisedatum.
  • Kundendaten: Vor- und Nachname, Staatsangehörigkeit, Kontakttelefon (mit Vorwahl), E-Mail.
  • Angaben zu dem auf der anderen Website gefundenen Preis: URL der anderen Website, angebotene Konditionen, Währung, Gesamtpreis des Aufenthalts, geforderte Preisdifferenz.
  • Screenshot des Angebotes, dieser muss vom gleichen Tag der Reservierung sein (man muss das Datum und die Uhrzeit erkennen)

Nach Übermittlung Ihrer Angaben erhalten Sie eine Antwort zur Bestätigung, dass wir Ihre E-Mail erhalten haben. Unser Kundendienstteam kontaktiert Sie innerhalb von 3 Werktagen und teilt Ihnen das Ergebnis unserer Überprüfung der eingereichten Daten mit. Daraufhin erhalten Sie im Falle des Zuspruches die Angleichung Ihres Tarifes.

Die Garantie für den besten Preis gilt nur, wenn die Buchungsanfrage 100% identisch ist und folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Buchungen müssen über www.hotelesdunas.com mit Erhalt einer DUNAS-Buchungsnummer durchgeführt werden.
  • Die E-Mail muss innerhalb von 24 Stunden ab Buchungszeitpunkt abgeschickt werden.
  • Die Preise müssen sich auf :
  • das gleiche Hotel und die gleiche Zimmerkategorie beziehen,
  • *gleiches Anreisedatum und gleiche Anzahl an Übernachtungen beziehen,
  • *gleiche Verpflegungsart,
  • *gleiche Anzahl an Erwachsenen und Kindern (gleiches Alter),
  • *gleiche Währung,
  • *gleiche Zahlungsbedingungen,
  • *gleiche Stornobedingungen.
  • Der Preis der anderen Website muss der Endbetrag sein, einschließlich Abgaben, Steuern und anfallender Buchungsgebühren.
  • Die Gesamtdifferenz zur anderen Website muss mehr als 5 € betragen.
  • Der Buchungstag muss mindestens 3 Tage vor dem Anreisedatum liegen.
  • Die Garantie bezieht sich auf den Preis des Gesamtaufenthalts und nicht auf einzelne Teilbeträge.
  • Die Anfrage muss vor Ankunft im Hotel bearbeitet sein. Sobald der Check-in abgeschlossen ist, kann keine Rückzahlung mehr erfolgen.

In den folgenden Fällen kommt die die Garantie für den besten Preis ebenfalls nicht zur Anwendung:

  • bei Preisen, die nicht Online veröffentlicht sind,
  • bei Pauschalpreisen (Flug + Hotel) oder Preisen, die durch Aktionscodes aktiviert werden,
  • Mitglieder Tarife oder Normaltarife die nur durch Nutzung von Benutzername und Password erhältlich sind
  • bei Reisebüropreisen,
  • bei Preisen für Unternehmen,
  • bei fehlerhaften Preisen anderer Portale
  • bei Buchungen mit Ratenzahlung,
  • bei Preisschwankungen aufgrund des Währungskurses,
  • bei Gruppenpreisen.
  • Bei Preisen anderer Märkte als der Markt, von dem aus der Kunde bucht.

 

 

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Nutzung der von der Webseite www.hotelesdunas.com angebotenen Dienstleistungen setzt die vollständige und vorbehaltlose Akzeptanz und Gültigkeit aller allgemeinen Bedingungen voraus, die automatisch als Teil des Vertrags angesehen werden, der mit GRUPO DUNAS unterzeichnet wird, ohne dass es notwendig ist, diese schriftlich darin zu übertragen und zwar in der letzte aktualisierten Version der allgemeinen Bedingungen.

Hierzu muss der Kunde seine persönlichen Daten angeben (Name und Nachname*, Ausweisnummer*, E-Mail* und/oder Telephon *verpflichtende Daten) sowie die Daten einer Kreditkarte, deren Eigentümer er ist (Kartenart, Kartennummer und Verfallsdatum), deren Verwendung von der vom Kunden unter den angebotenen Zahlungsarten gewählten Zahlungsart abhängt. Die Daten hinsichtlich der Kreditkarte werden nicht angefordert, wenn die Zahlung über Banküberweisung erfolgt.

Beim Ausfüllen des Formulars der persönlichen Daten bei einem der Verfahren zur Untervertragnahme gestattet der Inhaber dieser Daten GRUPO DUNAS, die persönlichen Daten automatisch zu verarbeiten, um die angeforderte Reservierung durchzuführen und/oder interne oder externe Dienstleistungen von GRUPO DUNAS durchzuführen. Der Kunde, der eine Reservierung durchführt, wird darüber informiert, dass seine persönlichen Daten dem Zielhotel mitgeteilt werden, damit dieses die Reservierung durchführen und gewährleisten kann.

Durch Nutzung der Dienstleistung, nachdem die persönlichen Daten und die der Kreditkarte eingegeben wurden: die Reservierung wird durch die Webseite selber bestätigt mit Reservierungscode, wobei auf dem Bildschirm die detaillierte Information der Reservierung erscheint. An die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse wird eine Mail geschickt, die die Reservierung bestätigt und detaillierte Informationen zu ihr gibt. Das elektronische Verfahren der Untervertragnahme ist beendet und folgich wird die Dienstleistung der Reservierung als vertraglich festgelegt angesehen. Die Gesamtsumme für die unter Vertrag genommene Dienstleistung wird bei Ankunft im Hotel gezahlt. Bei einer Reservierung mit Vorauszahlung wird der entsprechende Betrag der Reservierung von Ihrer Kreditkarte vor Ankunft im Hotel abgezogen.

Die Resevierung kann über den Link in der Reservierungsbestätigung, die per e-mail geschickt wurde, storniert werden oder aber telephonisch über die Nummer der Information und Reservierung getätigt werden, die auf der Webseite (Meine Reservierung) angegeben ist. 

a) Stornierung mindestens vier Tage vor dem Ankunftstag des Kunden: 0% des Gesamtbetrags der Reservierung.
b) Stornierung weniger als vier Tage vor dem Ankunftstag des Kunden: Berechnung eines Aufenthaltstages.
c) Stornierung einer Buchung mit Vorauszahlung (nicht rückzahlbar): Berechnung des Betrages der Vorauszahlung.

Die Rechnung, die den Stornierungsgebühren entspricht, wird dem Kunden an die von ihm bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet.

Wenn der Kunde nicht am Tag der Ankunft gemäß der Reservierung eincheckt, kann das Hotel die Kreditkarte (deren Daten es vom Kunden erhalten hat) als Entschädigung mit der Summe eines Tagesaufenthaltes belasten. 

Die vorliegenden Bedingungen haben zum Ziel, die Nutzung dieser Webseite zu regulieren, die Eigentum der Grupo Dunas ist, die Inhaberin eines Systems ist, das die Reservierung und/oder den Direktverkauf der in diesem angebotenen Dienstleistungen auf durch die User autonome Weise ermöglicht, egal ob es sich um Firmen oder Kunden handelt.

Die Verwendung der Webseite durch einen Dritten macht diesen zum User und setzt die vollständige Annahme der gesamten Bedingungen durch diesen User voraus, die in dem vorliegenden Rechtshinweis enthalten sind.

GRUPO DUNAS kann durch die Webseite Dienstleistungen oder Produkte anbieten, die besonderen eigenen Bedingungen unterliegen könne, die je nachdem die vorliegenden Bedingungen vervollständigen und/oder abändern und über die der User in jedem konkreten Fall informiert wird.

Der Zugriff auf www.hotelesdunas.com.durch den User ist frei und kostenslos. Nichtdestotrotz können einige der von Grupo Dunas oder Dritten über www.hotelesdunas.com.angebotenen Dienstleistungen oder Produkten einer vorherigen Untervertragnahme unterliegen und der Zahlung einer Geldsumme in der Form, die in den entsprechenden Bedingungen festgelegt wird und die in diesem besonderen Fall dem User zur Verfügung gestellt werden.

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen werden auf die Nutzung der Tools und den Kauf der Dienstleistungen und Produkte angewendet, die Eigentum der GRUPO DUNAS sind, deren Inhaber sie auch wie von dem Portal ist, von dem aus sie ihre Produkte den Internetusern über die Webseite  (www.hotelesdunas.com)anbietet.

GRUPO DUNAS hat den Firmensitz im Edificio Dunas Triana. Wenn Sie sich mit diesem in Verbindung setzen möchten, um eine Frage im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung oder dem System zu stellen, können Sie das tun, indem Sie sich an den Abschnitt Asistente der Webseite wenden oder eine Mail an info@hotelesdunas.com senden. 

Die vorliegenden Bedingungen werden auf die Dienstleistung angewendet, die in der Bestätigungsnachricht detailliert wird, die der Kunde nach Beendigung des Kaufs erhält.
Der minimale Zeitraum von der Reservierung des Produkts oder der Dienstleistung mit allgemeinem Charakter ist abhängig von der Verfügbarkeit. Dieser Umstand wird zu jeder Zeit von dem EDV-System beschrieben und erscheint umgehend auf dem Bildschirm, es sei denn, die angeforderten Dienstleistungen sind sofort verfügbar und dies wird so angezeigt. Wenn die Dienstleistungen einen längeren Vorlauf brauchen, wird dies entsprechend auf der Webseite angegeben.

GRUPO DUNAS gewährleistet die Vertraulichkeit der Daten sowie die Sicherheit der Zahlungsoperationen für den Kauf der Produkte oder Dienstleistungen mittels Kreditkarte. Innerhalb einer Frist von höchstens 24 Stunden erhält der Kunden an die von ihm angegebene Mailadresse alle Daten seines Einkaufs, was ihm als Beleg seiner Operation dient.  Normalerweise erfolgt dies umgehend.

In den Fällen, in denen auf die Webseite www.hotelesdunas.com über eine andere Webseite mittels eines Links zugegriffen wurde, ist es möglich, dass der Zugriff auf das System beschränkt ist. Dies wird Ihnem im Moment der Registrierung bei www.hotelesdunas.com mitgeteilt.

GRUPO DUNAS detailliert klar und exakt die besonderen Bedingungen jedes Produkts oder Dienstleistunge, welche Konzepte im Preis inbegriffen sind und das Zahlungssystem, das von GRUPO DUNAS angeboten wird. Der Kunden muss sie am Ende des Kaufs zusammen mit diesen allgemeinen Bedingungen sehen und akzeptieren. Gleichermaßen weden in den besonderen Bedingungen jeden Produkts oder Dienstleistung die Fristen für die Ausübung des Widerrufsrechts detailliert sowie die Bedingungen des Rücktritts, die die selben sind, die auf der Webseite von GRUPO DUNAS (www.hotelesdunas.com.)veröffentlicht sind und die in Abhängigkeit von dem Produkt oder der Dienstleistung variieren können, die reserviert werden.

Der Inhaber der Webseite behält sich das Recht vor, zu jedwedem Zeitpunkt und ohne Vorankündigung die Nutzungsbedingungen der vorliegenden Webseite zu verändern, weiterzuentwickeln oder zu aktualisieren. Der User ist automatisch durch die Nutzungsbedingungen verpflichtet, die in dem Moment gültig sind, in dem er Zugriff auf die Webseite hat.

GRUPO DUNAS ist Inhaber von www.hotelesdunas.com und verfügt über die entsprechende Lizenz über die Nutzungsrechte des geistigen und industriellen Eigentums.. Alle Inhalte der Webseite, einschließlich das graphische Design, Quellcode, Logos, Texte, Graphiken, Illustrationen, Photos und weitere Elemente, die auf der Webseite erscheinen, sind exklusives Eigentum von GRUPO DUNAS oder Dritten, es sei denn, es wird das Gegenteil angegeben. Keinesfalls wird angenommen, dass der Zugang und die Nutzung durch den User einen Verzicht, Übertragung, Lizenz oder vollständige oder teilweise Zession durch GRUPO DUNAS hinsichtlich anderer Rechte im Zusammenhang mit der Webseite oder den Dienstleistungen, die auf ihr angeboten werden, bedeutet. Folglich ist es nicht gestattet, das Copyright des Autoren sowie andere Daten der Identifizierung von Rechten von GRUPO DUNAS oder deren Eigentümer und technische Schutzvorrichtungen, digitale Unterschriften oder Informationsmechanismen und/oder Identifizierungen, die sich im Inhalt befinden können, zu löschen, zu umgehen oder zu manipulieren.

Gleichermaßen ist es verboten, die Inhalte von www.hotelesduna.com ganz oder teilsweise in irgendeiner Weise für öffentliche oder kommerzielle Zwecke zu verändern, kopieren, wiederzuverwenden, zu nutzen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zweite oder weitere Veröffentlichungen zu machen, Dateien zu laden, per Mail zu verschicken, zu verwenden, zu verarbeiten oder zu verteilen, wenn man nicht über die ausdrückliche und schriftliche Genehmigung von GRUPO DUNAS verfügt oder gegebenenfalls des Eigentümers der Rechte, denen sie entsprechen.

Der User erkennt folglich an, dass die Reproduktion, Vertrieb, Kommerzialisierung, Veränderung und allgemein jede andere Art der Nutzung des teilweisen oder gesamten Inhalts dieser Webseite mittels jedweden Verfahrens gegen die Rechte des geistigen und/oder industriellen Eigentums des Eigentümers der Webseite oder des Eigentums derselben verstößt.

Der User verpflichtet sich, die Webseite, die Ihnhalte und die Dienstleistungen gemäß des gültigen Rechts und des vorliegenden Rechtshinweises zu verwenden. Er ist gleichermaßen verpflichtet, diese Webseite und Dienstleistungen nicht zu unlauteren Zwecken und/oder entgegen der in diesem rechtlichen Hinweis festgelegten Zwecken zu verwenden, die die Rechte und/oder Interessen Dritter schädigen könnten oder in irgendeiner Form diese Webseite schädigen, könnten oder verhindern könnten, dass diese korrekt funktioniert oder die Dienstleistungen die durch sie angeboten werden von den restlichen Nutzern verwendet werden können.

Gleichermaßverpflichtet sich der User ausdrücklich dazu, die Daten, Programme oder elektronischen und weiteren Dokumente, die sich auf der vorliegenden Webseite befinden, zu zerstören, verändern, unzugänglich zu machen oder auf andere Weise zu schäden.

Wenn sich der User für die Verwendung und/oder Untervertragnahme einer Dienstleistung auf www.hotelesduna.com registrieren muss, ist er dafür verantwortlich, richtige und rechtmäßige Information anzugeben, die in jedem Fall durch den User selbst in das System eingegeben wird, wofür der User ein Password erhält, zu dessen korrekten Gebrauch und Geheimhaltung er sich verpflichtet.  Folglich ist der User für die Bewachung und Vertraulichkeit aller Identifizierungen und/oder Passwords verantwortlich, die ihm durch www.hotelesduna.com übergeben werden und verpflichtet sich dazu, diese weder vorübergehend noch ständig zu übertragen und den Zugang keinen Dritten Personen zu gestatten. Der User haftet für die unrechtmäßige Nutzung der Dienstleistung durch unrechtmäßige Dritte, die hierzu ein Password einsetzen können, das der User nicht gewissenhaft verwendet oder verloren hat.

Aufgrunddessen ist der User verpflichtet, die Verwalter von www.hotelesdunas.com. umgehend über jedweden Tatbestand zu informieren, der die unrechtmäßige Nutzung der Identifikationen und/oder Passwörter gestattet wie Diebstahl, Verlust oder nicht autorisierter Zugang zu denselben, damit diese umgehend anulliert werden können. Solange solche Tatbestände nicht mitgeteilt werden, haftet GRUPO DUNAS nicht für die unrechtmäßige Verwendung der Identifikationen und/oder Passwörter durch nicht autorisierte Dritte.

 

Datenschutz bei Google Analytics und Google Remarketing

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Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Weitere Hinweise zu den Bestimmungen von Google finden Sie hier.

GRUPO DUNAS behält sich das Recht vor, den Vertrag in folgenden Fällen einseitig zu beenden:

- Höhere Gewalt oder Umstände außerhalb der Kontrolle von GRUPO DUNAS
- Reservierung mit falschen Daten (zum Beispiel Fälschung der persönlichen Daten des Kunden).
- Wenn GRUPO DUNAS annimmt, dass die Nutzung der unter Vertrag genommenen Dienstleistungen die Funktion, das öffentliche Image und die Sicherheit ihrer Installationen schädigen kann und diese Schäden nicht der Leitung und Organization von GRUPO DUNAS zuzuschreiben ist.

- Wenn GRUPO DUNAS oder die Lieferanten davon ausgehen, dass die allgemeinen oder besonderen Bedingungen der Dienstleistung nicht respektiert werden.

- GRUPO DUNAS ist verpflichtet, dem Kunden umgehend mitzuteilen, dass sie ihr Recht zur Vertragsauflösung wahrnimmt.

- Für den Fall, dass diese Auflösung aufgrund einer der in diesem Vertrag aufgenommenen Gründe berechtigt ist, hat der Kunde kein Anrecht auf Entschädigung.

Über www.hotelesdunas.com kann GRUPO DUNAS dritten Entitäten ermöglichen, Ihre Dienstleistungen anzubieten oder zu leisten. In diesen Fällen ist GRUPO DUNAS nicht dafür verantwortlich, die allgemeinen und besonderen Bedingungen festzulegen, die für die Nutzung, Leistung oder unter Vertragnahme dieser Dienstleistungen durch Dritte zu beachten sind und kann deswegen hierfür nicht haftbar gemacht werden.

Die werbenden Firmen und Sponsoren sind die einzigen Verantwortlichen, die gewährleisten müssen, dass das für die Aufnahme auf der Webseite übersandte Material die Gesetze erfüllt, die in dem jeweiligen Fall zur Anwendung kommen. Der Inhaber der Webseite ist nicht für Fehler, Ungenauigkeiten oder Unregelmäßigkeiten verantwortlich, die die Werbeinhalte oder Sponsoreninhalte aufweisen könnten.

Andererseits erlaubt der User in dieser Handlung ausdrücklich GRUPO DUNAS, Werbeinformation über verschiedene Kommunikationswege (E-Mail, SMS, Post) hinsichtlich der verschiedenen Produkte und Angebote zu versenden, wobei der User im Falle der Untervertragnahme der angebotenen Dienstleistungen ausdrücklich die besonderen Bedingungen derselben akzeptiert. Sollte der Kunde diese Genehmigung nicht widerrufen wollen, muss er dies GRUPO DUNAS mittels des Dokuments Widerruf der Genehmigung zum Zuschicken von Werbung mitteilen, das sich am Ende des Dokuments befindet. GRUPO DUNAS bearbeitet den Antrag so schnell wie möglich, sobald sie den Antrag auf Widerruf der Werbung erhalten hat, wofür das Datum des Erhalts des Dokuments zählt und keinesfalls das Datum des Antrags oder des Versands.

Der Kunde gewährleistet, dass er volljährig ist und die Daten, mit denen er die Reservierung tätigt, der Wahrheit entspricht. Alle Reservierungen sind persönlich und können nicht verkauft, zugeteilt oder übertragen werden. GRUPO DUNAS gewährleistet die strikte Einhaltung aller Normen hinsichtlich des Schutzes der Kundendaten, die Nichtverwendung dieser Daten für andere Zwecke ohne die ausdrückliche Genehmigung des Kunden und die Nichtweitergabe an Dritte ohne dessen ausdrückliches Einverständnis. GRUPO DUNAS erlaubt dem Kunden den Zugriff auf die Dateien, in denen sich seine Daten befinden, um diese abzuändern oder zu löschen (wenn das System dies gestattet). Hierzu verfügt der Kunde über seinen Zugang zur Webseite, um die Daten zu ändern oder zu löschen, wann immer er möchte. Diese Handlungen werden technisch nach und nach implementiert.

Der User genehmigt die Übetragung seiner Daten an die Firmen der Gruppe zu den vorher detaillierten Zwecken.

Für den Fall, dass die gesammelten Daten für einen anderen Zweck verwendet werden als den, für den sie ursprünglich erhoben wurden, ist das vorherige Einverständnis des Betroffenen nötig.

GRUPO DUNAS hat die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Integrität der Daten zu gewährleisten und zu verhindern, dass sie verändert werden, verloren gehen, weiter verarbeitet werden oder auf sie unerlaubt zugegriffen wird.

Der Besuch dieser Webseite bedeutet nicht, dass der User verpflichtet ist, Information über sich zu geben. Für den Fall, dass der User persönliche Information angibt, werden die auf dieser Webseite gesammelten Daten mit dem Zweck, in der Weise und mit den Einschränkungen und Rechten verwenden, die das Organgesetz 15/1999 zum Schutz persönlicher Daten im Rahmen der spanischen Rechtsprechung vorsieht. Die von den Usern angegebenen Daten werden in persönliche Dateien aufgenommen, für die GRUPO DUNAS verantwortlich ist, wo sie auf spanischem Gebiet vertraulich von dem Inhaber der Datei aufbewahrt werden, dessen Daten und Personalien in der ersten Klausel des vorliegenden Vertrags angegeben werden.

Diese Gesellschaft ist somit mit der Verarbeitung der persönlichen Daten betraut, die GRUPO DUNAS durch www.hotelesdunas.com erhebt. Die User, die persönliche Daten angeben, befürworten ausdrücklich die Aufnahme ihrer Daten in die Dateien, für die GRUPO DUNAS verantwortlich ist, sowie die informatisierte Verarbeitung oder nicht derselben mit dem Ziel, diese durch GRUPO DUNAS verwenden zu können, um sich mit dem User für Werbezwecke und/oder Informationszwecke in Verbindung zu setzen.

Die User, deren Daten der Verarbeitung unterliegen, können kostenlos die Rechte des Widerspruchs, Zugangs, Berichtung und Löschung ihrer Daten ausüben sowie die Genehmigung gemäß den Bestimmungen des Organgesetzes 15/1999 zum Schutz persönlicher Daten gemäß dem rechtlich festgelegenen Verfahren ohne rückwirkende Anwendung zurückziehen. Diese Rechte können ausgeübt werde, indem man sich schriftlich an die für die automatisierte Datei zuständige Abteilung wie vorher beschrieben wendet.

Um sein Recht auf Löschung auszuüben, muss der User  das Dokument , das am Ende des vorliegenden rechtlichen Hinweis zu finden ist, ausgefüllt und unterschrieben zusammen mit der ausweisenden Dokumentation per Post versenden.

Im Moment des Aufnehmens der Daten wird angegeben, ob diese Daten verpflichtend oder freiwillig anzugeben sind. Die Weigerung, die Daten anzugeben, die als verpflichtend bezeichnet sind, bedeutet die Nichtleistung der Dienstleistung oder die Unmöglichkeit, Zugriff auf die Dienstleistungen zu erlangen, für die sie angefordert wurden. Gleichermaßen können Daten freiwillig angegeben werden mit dem Ziel, die angebotenen Dienstleistungen optimal leisten zu können.

Der Zugriff auf diese Webseite kann die Verwendung von Cookies beinhalten. Cookies sind kleine Mengen Information, die in dem Browser gespeichert werden, den jeder User verwendet, damit der Server bestimmte Informationen ablegt, die danach nur von dem Server gelesen werden könne, der sie angelegt hat. Die Cookies haben im Allgemeinen eine begrenzte Dauer. Kein Cookie verhindert, dass man sich mit der Telephonnummer des Users, seiner E-Mail-Adresse oder einem anderen Kontaktmittel in Verbindung setzen kann. Kein Cookie kann der Festplatte des Users Infromation entnehmen oder ihm persönliche Information stehlen. Die User, die keine Cookies erhalten möchten oder über deren Fixierung informiert werden möchten, können Ihren Browser entsprechend konfigurieren.

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GRUPO DUNAS lehnt jede Haftung ab, die sich aus Schäden durch Dritte aufgrund der verwendeten elektronischen Mittel ergibt wie Viren, Trojaner, logische Bomben oder jede andere Programmierungsroutine gegen das Eigentum.

GRUPO DUNAS garantiert nicht das durchgehende, ununterbrochene und sichere Funktionieren ihrer Webseitendienstleistung. Fehler und ein Abstürzen der Dienstleistung können durch externe Faktoren hervorgerufen werden, die sich unserer Kontrolle entziehen.
GRUPO DUNAS ist es freigestellt, Ihre Produkte mit den jeweiligen Preisen und Bedingungen zu jedem Zeitpunkt aufzunehmen. Dies bedeutet, dass es neben den hier aufgeführten allgemeinen Bedingungen, Sonderbedingungen gibt, die der Lieferant festlegt. GRUPO DUNAS und jedwede andere Webseite ihres Eigentums oder ihr angeschlossen, sind keine Reisebüros und handeln deswegen nicht in dieser Eigenschaft.

GRUPO DUNAS verfügt über ein System zur Kontrolle der Information mittels Kommentaren, Bewertungen und Etiketten, die von den Usern durchgeführt werden, um den anderen Usern mehr Information zu geben und so zu prüfen, dass die Dienstleistung angemessen ist. Grupo Dunas haftet nicht für die Kommentare oder Bewertungen, die die User selbst abgeben. GRUPO DUNAS handelt nur dann hinsichtlich derselben, wenn sie illegal sind oder andere User verunglimpfen oder in  unangemessener Sprache verfasst sind.

Gleichermaßen sind die von den Kunden bewerteten Anzeiger zur Maximierung der Qualität der Parameter der für die Suche nach den Dienstleistungen festgelegt ist. Nichtdestotrotz wacht GRUPO DUNAS über die Wahrhaftigkeit und Exaktheit der Daten, die auf der Webseite www.hotelesdunas.com erscheinen sowie die Eigenschaften und Bedingungen, die in den Angeboten und der Werbung sowie der Information enthalten sind.

Auf der Webseite können sich Links zu anderen Webs befinden, über die GRUPO DUNAS keine Kontrolle hat und/oder Beziehung zu diesen und für die sie folglich nicht haftet. GRUPO DUNAS sponsort und garantiert keine Webseite Dritter, die für den Kunden verlinkt wurden.

La utilización de los servicios ofertados por la Web www.hotelesdunas.com supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los términos o condiciones generales-que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con Dunas Hotels & Resorts, sin que sea necesaria su trascripción escrita en el mismo recogidos en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.

Para ello, el cliente deberá proporcionar sus datos personales (Nombre y Apellidos*, D.N.I*, e-mail* y/o teléfono-*datos obligatorios-), así como los datos de una tarjeta de crédito de su titularidad (Tipo de tarjeta, Número de la tarjeta de crédito y fecha de caducidad) cuyo uso dependerá de la forma de pago elegida por el cliente de entre las opciones ofertadas. Los datos relativos a la tarjeta de crédito no se solicitarán en el supuesto de que se efectúe el pago por transferencia bancaria.

Al cumplimentar el formulario de datos personales en cualquiera de los siguientes procesos de contratación, el titular de tales datos autoriza a Dunas Hotels & Resorts a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales facilitados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada y/o gestionar servicios internos o externos a Dunas Hotels & Resorts. Se informa al cliente que realice una reserva de que sus datos personales serán comunicados al hotel de destino, con la finalidad de gestionar la reserva y garantizar la ejecución de la misma.

A) Procedimiento de contratación: Al utilizar el servicio, tras haber introducido sus datos y los relativos a la tarjeta de crédito, la reserva se confirmará a través de la propia web con su código de reserva, apareciendo una pantalla con la información detallada de la reserva. Se remitirá a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, un correo de confirmación de la reserva con la información detallada de la misma. El proceso electrónico de contratación concluirá, entendiéndose en consecuencia contratado el servicio de reserva. El pago de la reserva se abonará a la llegada al establecimiento. En caso de una reserva con prepago, el importe de prepago de la reserva se descontará de su tarjeta de crédito antes de la llegada al hotel.

B) Régimen de las cancelaciones. La cancelación de la reserva se podrá efectuar desde la propia confirmación de reserva a través de un enlace de cancelación o telefónicamente, a través del número de información y reservas indicado en la Web. Si procede alguna devolución según las condiciones generales del servicio, está se efectuará en un plazo aproximadamente de siete días debido al posible tramité administrativo entre las diferentes entidades bancarias.

 

Gastos de cancelación:

a) Cancelación con un mínimo de cuatro días naturales antes del día de la llegada del cliente: 0% del importe total de la reserva.

b) Cancelación en un plazo inferior de cuatro días naturales antes del día de la llegada del cliente: Cobro de la primera noche de la reserva.

c) Cancelación de una reserva con prepago (no reembolsable): Cobro del valor del prepago

La factura correspondiente al importe de los gastos de cancelación se remitirá a la dirección manifestada por el cliente al registrarse.

d) Indemnizaciones en los supuestos de no presentación del cliente en el hotel. Si el cliente no se registra en el hotel el día de su entrada, de acuerdo con su reserva, el hotel podrá cargar en la tarjeta de crédito (cuyos datos ha recibido del cliente con anterioridad), en concepto de indemnización, el importe de la primera noche de estancia.

Die Nutzung der von der Webseite www.hotelesdunas.com angebotenen Dienstleistungen setzt die vollständige und vorbehaltlose Akzeptanz und Gültigkeit aller allgemeinen Bedingungen voraus, die automatisch als Teil des Vertrags angesehen werden, der mit GRUPO DUNAS unterzeichnet wird, ohne dass es notwendig ist, diese schriftlich darin zu übertragen und zwar in der letzte aktualisierten Version der allgemeinen Bedingungen.

Hierzu muss der Kunde seine persönlichen Daten angeben (Name und Nachname*, Ausweisnummer*, E-Mail* und/oder Telephon *verpflichtende Daten) sowie die Daten einer Kreditkarte, deren Eigentümer er ist (Kartenart, Kartennummer und Verfallsdatum), deren Verwendung von der vom Kunden unter den angebotenen Zahlungsarten gewählten Zahlungsart abhängt. Die Daten hinsichtlich der Kreditkarte werden nicht angefordert, wenn die Zahlung über Banküberweisung erfolgt.

Beim Ausfüllen des Formulars der persönlichen Daten bei einem der Verfahren zur Untervertragnahme gestattet der Inhaber dieser Daten GRUPO DUNAS, die persönlichen Daten automatisch zu verarbeiten, um die angeforderte Reservierung durchzuführen und/oder interne oder externe Dienstleistungen von GRUPO DUNAS durchzuführen. Der Kunde, der eine Reservierung durchführt, wird darüber informiert, dass seine persönlichen Daten dem Zielhotel mitgeteilt werden, damit dieses die Reservierung durchführen und gewährleisten kann.

 

A) Verfahren zur Untervertragnahme: Durch Nutzung der Dienstleistung, nachdem die persönlichen Daten und die der Kreditkarte eingegeben wurden: die Reservierung wird durch die Webseite selber bestätigt mit Reservierungscode, wobei auf dem Bildschirm die detaillierte Information der Reservierung erscheint. An die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse wird eine Mail geschickt, die die Reservierung bestätigt und detaillierte Informationen zu ihr gibt. Das elektronische Verfahren der Untervertragnahme ist beendet und folgich wird die Dienstleistung der Reservierung als vertraglich festgelegt angesehen.

Die Gesamtsumme für die unter Vertrag genommene Dienstleistung wird bei Ankunft im Hotel gezahlt. Bei einer Reservierung mit Vorauszahlung wird der entsprechende Betrag der Reservierung von Ihrer Kreditkarte vor Ankunft im Hotel abgezogen.

 

B) Stornierungsbedingungen.

Die Resevierung kann über den Link in der Reservierungsbestätigung, die per e-mail geschickt wurde, storniert werden oder aber telephonisch über die Nummer der Information und Reservierung getätigt werden, die auf der Webseite angegeben ist.

Stornierungsgebühren:

a) Stornierung mindestens vier Tage vor dem Ankunftstag des Kunden: 0% des Gesamtbetrags der Reservierung.

b) Stornierung weniger als vier Tage vor dem Ankunftstag des Kunden: Berechnung eines Aufenthaltstages.

c) Stornierung von einer Buchung mit Vorauszahlung (nicht rückzahlbar): Berechnung der Vorauszahlung.

Die Rechnung, die den Stornierungsgebühren entspricht, wird dem Kunden an die von ihm bei der Registrierung angegebene Adresse gesendet.

 

C) Entschädigungen bei No-show.

Wenn der Kunde nicht am Tag der Ankunft gemäß der Reservierung eincheckt, kann das Hotel die Kreditkarte (deren Daten es vom Kunden erhalten hat) als Entschädigung mit der Summe eines Tagesaufenthaltes belasten. 

Diejenigen die bei jedem Produkt von dem Lieferanten selbst der Dienstleistung spezifiziert werden und die diesem Vertrag hinzugefügt werden.

GRUPO DUNAS haftet nicht für die Richtigkeit der Daten der User oder der Kommunikationen, die hierzu stattfinden. Auf die gleiche Weise verpflichtet sich der User dazu, den Zugang anderer User zu der Dienstleistung nicht durch massiven Konsum der EDV-Ressourcen zu behindern, die der Inhaber der Webseite für die Dienstleistungen verwendet, sowie keine Handlungen durchzuführen, die die besagten Systeme schädigen, unterbrechen oder Fehler in ihnen hervorrufen.

Der User verpflichtet sich, keine Programme, Viren, Makros, Applets, Active X Controls oder andere logische Vorrichtungen oder Zeichensequenzen einzugeben, die die die EDV-Systeme des Webseiteninhabers oder Dritter ändern oder ändern könnten.

 

XIV.- ANZUWENDENDES GESETZ UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen zur Untervertragnahme unterliegen den spanischen Gesetzen.

Die Parteien verzichten ausdrücklich auf andere Gerichtstände, die für sie zuständig sein könnten und unterziehen sich ausdrücklich den Gerichten von Las Palmas de Gran Canaria, um mögliche Streitigkeiten zu schlichten, die aus der Auslegung oder Anwendung der vorliegenden Vertragsbedingungen entstehen könnten.

 

ANHANG I

ANTRAG AUF LÖSCHUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN

PERSONALIEN DES ANTRAGSTELLERS

NAME:

NACHNAME:

WOHNSITZ:

 

DOKUMENT ZUR IDENTITÄTSAUSWEISUNG:

AUSWEIS:

REISEPASS

ANDERE (ANGEBEN)

TELEPHON:

E-MAIL:

USERCODE:

 

BEANTRAGT DIE LÖSCHUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN, DIE GRUPO DUNAS über die Webseite unter www.hotelesduna.com ermittelt hat.

 

In ____________________, am __________.

 

Der vorliegende Antrag muss unterschrieben werden und an GRUPO DUNAS an die folgende Adresse gesendet werden. calle Francisco Gourié Nº 107-5ª Planta, Código Postal 35002, in Las Palmas de G.C, wobei in jedem Falle eine Kopie des Ausweises des Antragstellers beigefügt werden muss.

 

 

ANHANG II

ANTRAG AUF WIDERRUF DER GENEHMIGUNG ZUM ZUSCHICKEN VON WERBUNG

 

.

PERSONALIEN DES ANTRAGSTELLERS

NAME:

NACHNAME:

WOHNSITZ:

 

DOKUMENT ZUR IDENTITÄTSAUSWEISUNG:

AUSWEIS:

REISEPASS:

 

Hiermit wende ich mich an Sie in Vertretung der Entität GRUPO DUNAS, um Ihnen meinen Wunsch mitzuteilen, die Genehmigung zurückzuziehen, mir Werbung bezüglich der Produkte und Angebote Ihrer Firma zukommen zu lassen.

 

Der vorliegende Antrag muss unterschrieben werden und an GRUPO DUNAS an die folgende Adresse gesendet werden. calle Francisco Gourié Nº 107-5ª Planta, Código Postal 35002, in Las Palmas de G.C, wobei in jedem Falle eine Kopie des Ausweises des Antragstellers beigefügt werden muss.

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