Acheter sur notre web présente des avantages

Les avantages de réserver sur le web Officiel de Dunas Hotels & Resorts sont nombreux et certains exclusifs, vous n'allez pas les obtenir dans d'autres web. En réservant directement avec nous vous recevez un traitement personnel et toute l'aide en cas de doute. Si vous n'êtes pas encore convaincu continuez à lire.

 

Mejor precio garantizado

Meilleur Prix Garanti

Modifica tu reserva

Annulation et modification

 
 

Paga en el hotel

Paiement à l'hôtel

 

Ventajas exclusivas

Avantages Exclusifs

Meilleur Prix Garanti
Avez-vous trouvé un meilleur prix ? Contactez-nous,  et nous l'égalons !
Qu'est-ce que je fais si je trouve un tarif plus économique? 

Annulation et modification gratuite
Avez-vous changé d'avis ? Pas de problème, annulez ou modifiez votre réservation sans frais. 

Paiement à l'hôtel
Choisissez le tarif qui vous convient le  mieux. Évitez les paiements en avance. 

Avantages Exclusifs
Seulement via notre web, possibilité selon disponibilité d'early-check-in, late check out ou choix de votre chambre préférée.  Contactez-nous!

Tarif spécial Dunas Club 
Nous serions ravis de vous revoir ! Découvrez comment économiser 10% supplémentaire sur votre réservation.

MEILLEUR PRIX GARANTI

 

Sur Dunas Hotels & Resorts, nous voulons vous permettre de réserver en toute tranquillité. C’est pourquoi nous vous garantissons le meilleur prix disponible en ligne. Si vous trouvez un prix plus bas sur un autre site, nous vous rembourserons la différence pour vous dédommager. 

Une fois que vous aurez effectué une réservation par le biais de notre site Internet vous aurez un délais de 24 heures pour nous contacter à l’adresse comercial@hotelesdunas.com et nous faire savoir si vous avez trouvé un tarif moins cher sur un autre site.

Le courriel devra comporter les données suivantes:

  • Données relatives à la réservation : numéro de référence DUNAS, hôtel et date d’arrivée.
  • Données relatives au client : nom et prénom, nationalité, téléphone (avec indicatif téléphonique) et courriel.
  • Données relatives au prix trouvé sur un autre site : URL de l’autre site, conditions de l’offre, devise, prix total du séjour et différence demandée.
  • Une capture d'écran d´un autre site internet effectuée le même jour où vous avez fait votre réservation (la date et l´heure doivent y figurer).

Quand nous recevrons l’information, vous recevrez une réponse automatique pour vous confirmer la bonne réception de votre courriel. Notre service clientèle vous contactera dans un délai maximum de 3 jours ouvrés pour vous confirmer si votre demande a été acceptée ou non, pour procéder au remboursement de la différence du prix de la réservation.

La garantie du meilleur prix est valable seulement si les demandes de réservation sont exactement les mêmes et si les conditions suivantes sont respectées:

  • Vous devrez effectuer vos réservations sur le site www.hotelesdunnas.com et vous obtiendrez un numéro de référence DUNAS.
  • Le courriel devra être envoyé dans un délai maximum de 24 heures suivant la date de la réservation.
  • Elles doivent correspondre au même hôtel et au même type de chambre.
  • Même date d’arrivée et même nombre de nuits.
  • Même régime.
  • Même nombre d’adultes et d’enfants (mêmes âges).
  • Même devise.
  • Mêmes conditions de paiement.
  • Même politique d’annulation.
  • Le prix figurant sur l’autre site devra être le montant final, incluant les taxes ou les frais de gestion appliqués par l’autre site.
  • La différence totale trouvée sur l’autre site devra être supérieure à 5 €.
  • La date d’entrée ne pourra pas être inférieure à 3 jours.
  • La garantie fait référence au prix total du séjour et non au prix partiel de certains ou de tous les jours de celui-ci.
  • La gestion du service devra se faire avant l'arrivée. Une fois le check-in passé, aucun remboursement ne sera effectué.

Le meilleur prix garanti ne sera pas non plus applicable dans les cas suivants:

  • Tarifs qui ne sont pas publiés en ligne.
  • Tarifs qui correspondent à des packs promotionnels ou activés avec des   codes promotionnels.
  • Tarifs privés ou activés seulement avec nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Tarifs d’agence de voyage.
  • Tarifs pour les entreprises.
  • Tarifs erronées sur un autre site.
  • Réservations effectuées par le biais d’un paiement financé.
  • Variations du prix dues au changement de devise.
  • Tarifs de vol + hôtel ou inclus dans un pack.
  • Tarifs de groupes.
  • Tarifs correspondant à d'autres marchés, différents de celui dans lequel le client réserve.

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES

L'utilisation des services offerts par le Web www.hotelesdunas.com supposera l’ acceptation intégrale et sans réserves, et la validité, de tous les termes ou conditions générales qui seront considérés automatiquement incorporées au contrat suscrit avec Dunas Hotels & Resorts, sans que sa transcription écrite soit nécessaire et indiqués dans la dernière version actualisée de ces termes et/ou conditions générales.

Pour cela, le client devra fournir ses données personnelles (Prénom et Nom*, Carte d’identité*, e-mail* et/ou téléphone - *données obligatoires-), ainsi que les données d'une carte de crédit dont il est le titulaire (Type de carte, Numéro de la carte de crédit et de date d’expiration) dont l'usage va dépendre du mode de paiement choisi par le client parmi plusieurs options offertes. Les données relatives à la carte de crédit ne seront pas demandées dans les cas où le paiement est effectué par virement bancaire.

Après avoir rempli le formulaire des données personnelles selon n'importe laquelle des procédures suivantes de passation de contrat, le titulaire des données autorise Dunas Hotels & Resorts à utiliser et traiter de manière automatisée les données personnelles facilitées dans le but de procéder à la réservation demandée et/ou gérer des services internes ou externes a Dunas Hotels & Resorts. Nous informons le client qui réalise une réservation que ses données personnelles seront communiquées à l'hôtel de destination, dans le but de gérer la réservation et de l’assurer.

En utilisant le service, après avoir introduit vos données et celles relatives à la carte de crédit, la réservation sera confirmée via le web avec votre code de réservation, qui  apparaîtra sur l’écran avec toute l'information détaillée de la réservation. Le client recevra au courrier électronique qu’il aura facilité, un courrier de confirmation de la réservation contenant toute l'information détaillée. La transaction par voie éclectronique conclura, étant entendu par conséquent que le service de réservation est réalisé. Le paiement se fera à l'arrivée à l'établissement. Dans le cas de réservation avec paiement en avance, le montant avancé de la réservation sera déduit de votre carte de crédit avant l'arrivée à l'hôtel.

L'annulation de la réservation pourra s’effectuer au travers des données de la confirmation de la réservation via un lien d'annulation ou par téléphone, au numéro  d'information et réserveations indiqué sur le Web (Ma Réservation). S’il y a lieu à un remboursement selon les conditions générales du service,  il sera s’effectuera dans un délai d’environ sept jours à cause des démarches administratives entre les différentes banques.

a) Annulation avec un minimum de trois jours naturels avant le jour de l'arrivée du client : 0 % du montant total de la réservation.
b) Annulation dans un délai inférieur à trois jours naturels avant le jour d'arrivée du client : paiement de la première nuit de la réservation.
c) Annulation d'une réservation avec paiement en avance (pas remboursable) : Encaissement du montant payé en avance.

La facture correspondant aux montants des frais d'annulation se transmettra à l’adresse donnée par le client quand il s’est inscrit.

Si le client ne s'enregistre pas à  l'hôtel le jour de son arrivée, en accord avec sa réservation, l'hôtel pourra débiter sur la carte de crédit (dont les données ont été commmuniquées par le client auparavant), comme indemnité, le montant de la première nuitée de la réservation.

Les Conditions présentes ont pour objet la règlementation de l'utilisation de ce Web, qui est propriété de Dunas Hotels & Resorts, titulaire d'un système qui permet la réservation et/ou la vente directe des services qui y sont offerts et qui fonctionne de façon autonome pour ses utilisateurs, aussi bien entreprises que clients. L'utilisation du Web par un tiers lui attribue la condition d'Utilisateur et suppose l’ acceptation totale, par l’Utilisateur, de toutes et chacunes des conditions qui sont  incorporées sur cet Avertissement Légale. Dunas Hotels & Resorts pourra offrir, à travers le Web, des services ou des produits pouvant se trouver soumis à des conditions particulières propres qui, selon les cas,  substituent, complètent et/ou modifient les conditions présentes, et sur lesquelles l'Utilisateur sera informé pour chaque cas concret. L'accès à www.hotelesdunas.com par l'utilisateur est à caractère libre et gratuit; cependant, certains services et contenus offerts par Dunas Hotels & Resorts, ou des tiers via www.hotelesdunas.com,  peuvent se trouver soumis à l’achat préalable du service ou du produit et au paiement d'une somme d'argent sous la forme qui est établie sur les conditions particulières correspondantes, le cas échéant elles seront à la disposition des Utilisateurs. Les conditions générales présentes s'appliquent à l'utilisation des outils, à la fourniture  de services et l’achat de produits propriété de Dunas Hotels & Resorts, où de la même façon, il est titulaire du domaine portail depuis lequel, il offrira ses produits qu’il met à la disposition des utilisateurs d'Internet via son site Web (www.hotelesdunas.com).

Dunas Hotels & Resorts a son domicile à l’Édifice Dunas Triana. Si vous désirez le contacter  pour réaliser des consultations en rapport avec votre réservation ou le système vous pouvez le faire en utilisant le volet Assistant du web, ou en envoyant un e-mail à info@hotelesdunas.com.

Les conditions présentes seront applicables au Service concret qui sera détaillé sur le message de confirmation que l'utilisateur recevra une fois l’achat fini. L'anticipation minimum entre la réservation du produit ou du service de caractère général, sera en fonction de la disponibilité, circonstance décrite à tout moment par le système informatique et qui apparaîtra sur l’écran de façon immédiate, à moins que les services sollicités soient disponibles immédiatement et ainsi cela sera indiqué. Quand les services demanderont une plus grande anticipation, ceci sera dûment spécifié sur le web.

Dunas Hotels & Resorts garantit la confidentialité des données, ainsi que la sécurité des opérations de paiement pour l'acquisition des produits ou des services au moyen d'une carte de crédit. Dans un délai maximum de 24 heures, le client recevra à l'adresse  qu’il aura indiqué, toutes les données de son achat, qui va lui servir de récépissé de son opération. Cependant, cette opération est normalement immédiate. Dans les cas où l'accès au web www.hotelesdunas.com a été réalisé via un autre web, au travers d’une adhésion, il est possible que votre accès au système soit restreint à continuer d'y accéder par le même web d’adhésion. Dans ce cas, cela vous sera communiqué au moment de l’inscription à www.hotelesdunas.com.

Dunas Hotels & Resorts détaillera avec clarté et exactitude, les conditions particulières de chaque produit ou service, les concepts compris dans le prix payé au moyen du système de paiement offert par Dunas Hotels & Resorts. Le client devra les voir et les accepter à la fin de la vente avec ces conditions générales. De la même manière, dans les conditions particulières de chaque produit ou Service les délais pour l'exercice du droit de révocation seront détaillés, ainsi que les conditions pour le désistement qui seront les mêmes qui sont publiés sur le site Web de Dunas Hotels & Resorts (www.hotelesdunas.com), et qui peuvent varier en fonction du produit ou service qui est en train de se réserver.

Le titulaire du Web se réserve le droit de modifier, développer ou actualiser à tout moment et sans besoin de notification préalable, les conditions d'utilisation du Web présente. L'Utilisateur est obligé automatiquement par les conditions d'utilisation se trouvant en vigueur au moment où il accède au Web.

Dunas Hotels & Resorts est titulaire, et a le permis correspondant, des droits d'exploitation de propriété intellectuelle et industrielle de www.hotelesdunas.com. Sauf indication contraire, tous les contenus du Web, y inclus la conception graphique, le code source, les logos, les textes, les graphiques, les illustrations, les photographies, et autres éléments apparaissant dans le Web, appartiennent en exclusivité a Dunas Hotels & Resorts ou à des tiers. En aucun cas il sera entendu que l'accès et la navigation de l'Utilisateur implique le renoncement, transmission, permis ou cession intégrale ou partielle des dits droits par Dunas Hotels & Resorts, sur tout autre droit relatif à son Web et aux services qu’il offre. Par conséquent, il est interdit de supprimer, éluder ou manipuler l'avertissement des droits d'auteur ("copyright") et toutes autres données d'identification des droits de Dunas Hotels & Resorts ou de ses titulaires incorporés aux contenus, ainsi que les dispositifs techniques de protection, les empreintes digitales ou tous mécanismes d'information et/ou d'identification qui pourront être inclus dans les contenus.

De la même manière, il est interdit de modifier, copier, réutiliser, exploiter, reproduire, communiquer publiquement, faire des deuxièmes publications postérieures, charger des fichiers, envoyer par courrier, transmettre, utiliser, traiter ou distribuer de quelque manière que ce soit l’intégralité ou une partie des contenus inclus sur www.hotelesdunas.com pour des fins publiques ou commerciales, sans l'autorisation exprimée et par écrit du Dunas Hotels & Resorts ou, le cas échéant, du titulaire des droits à qui ils correspondent.

L'Utilisateur reconnaît, par conséquent, que la reproduction, distribution, commercialisation, transformation, et en général, toute autre moyen d'exploitation, par quelque procédure que ce soit, de l’intégralité ou d’une partie des contenus de cet Web, constitue une infraction des droits de propriété intellectuelle et/ou industrielle du titulaire du Web ou des titulaires des droits.

L’Utilisateur s'engage à utiliser le Web, les contenus et les services en conformité avec la légalité en vigueur et cet Avertissement Légal. De plus, l'Utilisateur est obligé à ne pas utiliser, le Web ou les services qu’il fournit, à des fins ou des effets illicites ou opposés au contenu de cet Avertissement Légal, nuisibles aux intérêts ou aux droits des tiers, ou que de quelque manière que ce soit puissent abîmer, inutiliser ou détériorer le Web ou ses services, ou empêcher l’emploi normal du Web par d'autres Utilisateurs.

De la même manière, l'Utilisateur s'engage expressément à ne pas détruire, altérer, inutiliser ou, de quelque manière que ce soit, abîmer les données, les programmes ou les documents électroniques et autres qui se trouvent dans ce Web. Si pour l'utilisation et/ou l’accès à un service sur www.hotelesdunas.com, l'Utilisateur devait procéder à son inscription, celui-ci sera responsable d'y apporter une information véridique et licite, information qui sera introduite dans le système, en tout cas, par le propre utilisateur, où de la même manière, l'utilisateur disposera d'un mot de passe qu’il s'engage à utiliser diligemment et a le maintenir en secret pour accéder à ces services. Par conséquent, l'Utilisateur est responsable de sa garde et de la confidentialité de tous les identifiants et/ou mots de passe fournis par www.hotelesdunas.com, et s'engage à ne pas céder son usage à des tierces personnes, de façon temporel ou permanente, et à ne pas permettre l’accès à d’autres personnes. L’Utilisateur sera responsable de l'utilisation illicite des services par de tiers illégitimes employant à tel effet un mot de passe, par cause d' utilisation non diligente ou de sa perte par l'Utilisateur.

Ceci exposé, l'Utilisateur est dans l’obligation de  notifier de façon immédiate les gérants de www.hotelesdunas.com, sur tous fait permettant l'usage indu des identifiants et/ou des mots de passe comme : le vol, l'égarement, ou l'accès non autorisé, afin de procéder à son annulation immédiate. Dans le cas de ne pas communiquer ces faits, Dunas Hotels & Resorts sera exonéré de toute responsabilité pouvant dériver de l'usage indu des identifiants ou des mots de passe par des tierces personnes non autorisées.

Politique de confidentialité de Google Analytics et Google Remarketing

Ce site Web utilise Google Analytics et Google Remarketing. Ce sont des services fournis par Google Inc. ("Google"). Google utilise "cookies", des fichiers de textes qui sont stockés dans votre ordinateur, pour analyser l'usage du site Web. L'information générée par le cookie sur votre usage de ce site Web (y incluse votre adresse IP) est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et stocké là-bas. Google élimine les 3 derniers chiffres de l'adresse IP et empêche l'identification de l'adresse IP. Google respecte les dispositions de confidentialité de l'accord dénommé "Safe Harbor EE.UU." et s'est inscrit au programme "port sûr" du Ministère de Commerce d'Etats-Unis.

Google utilisera cette information pour évaluer votre usage du site Web, en compilant des rapports d'activité du site Web pour des entreprises fournissant des sites Web et pour proposer d'autres services en rapport avec l'utilisation du site Web et de l'usage d'Internet. Google pourra transmettre cette information à des tiers, par exigence légale, ou quand les dits tiers traitent ces données au nom de Google. Les fournisseurs externes, y inclus Google, publient des annonces dans les sites Web sur Internet. Les fournisseurs, y inclus Google, utilisent des cookies stockés pour montrer des annonces basées sur les visites antérieures de l'utilisateur à ce site Web.

Google n'associera pas votre adresse IP à aucune autre donnée dont il dispose. Vous pouvez révoquer la collecte des données et leur stockage à tout moment ayant effet pour l'avenir. Vous pouvez désactiver l'usage des cookies de Google en visitant la page pour désactiver les annonces de Google. Les utilisateurs peuvent aussi commander à des tiers  qu’ils interdisent l'usage de cookies en leur nom. Pour cela, ils devront accéder à la page de désactivation de l'Initiative de Publicité dans le Réseau (Network Advertising Initiative).

Nous faisons remarquer, cependant, que dans ce cas il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web. En utilisant ce site Web Vous consentez le traitement de l’information sur vous par Google sous la forme décrite et avec la finalité indiquée. La collecte et le stockage de données peuvent être révoqués à tout moment ayant effet pour l'avenir. Pour obtenir de l'information sur les limites du Google cliquez  ici.

Dunas Hotels & Resorts se réserve le droit de résoudre unilatéralement le contrat dans les cas suivants:

- Force majeur ou circonstances externe a Dunas Hotels & Resorts.

- Réservation réalisée en utilisant de fausses données (par exemple, en faussant des données personnelles du Client).

- Quand Dunas Hotels & Resorts, considérera que l'usage des services contractés peut endommager le fonctionnement, l'image publique et la sécurité de ses installations, et que ces dommages ne sont pas attribuables à la gestion et l'organisation de Dunas Hotels & Resorts.

- Quand Dunas Hotels & Resorts ou les fournisseurs considéreront que les conditions générales et les particulières du service ne sont pas respectées.

- Dunas Hotels & Resorts est obligé de communiquer immédiatement au Client l'exercice de son droit à la résiliation du contrat.

- Au cas où cette résiliation est justifiée par une des causes indiquées sur ce contrat, le Client n'aura pas de droit à indemnité.

Au travers de www.hotelesdunas.com le Dunas Hotels & Resorts pourra habiliter des tierces sociétes pour qu'elles fassent de la publicité ou fournissent des services. Dans ces cas-là, le Dunas Hotels & Resorts ne sera pas le responsable d'établir les conditions générales et particulières à tenir en compte pour l'utilisation, la prestation ou la passation de contrat de ces services par des tiers et, donc, il ne pourra pas en être considéré responsable.

Les annonceurs et les sponsors sont les seuls responsables de s'assurer que le matériel remis pour son inclusion dans le Site Web respecte les lois pouvant être applicables pour chaque cas. Le titulaire du Web ne sera pas responsable des erreurs, inexactitudes ou irrégularités pouvant se trouver dans les contenus publicitaires ou des sponsors.

D'autre part, l'utilisateur par cet acte, autorise expressément le Dunas Hotels & Resorts à lui envoyer de l’information publicitaire par différents médias (E-mail, SMS, envois postaux) des différents produits et offres, où, en cas d’acceptation des services offerts, l'utilisateur accepte expressément leurs conditions particulières.  Dans le cas de vouloir  révoquer de cette autorisation, il devra le communiquer au Dunas Hotels & Resorts en utilisant le document RÉVOCATION D'AUTORISATION POUR RECEVOIR DE LA PUBLICITÉ qui se trouve à la fin de ce document.

Dès que le Dunas Hotels & Resorts aura reçu la DEMANDE DE RÉVOCATION DE LA PUBLICITÉ il repondra dans les plus bref délais à la demande. Il faudra tenir compte de la date de la réception du document et en aucun cas de la date de la demande ou de l'envoi.

Le client garantit qu’il est majeur et la véracité des données avec lesquelles il effectue sa réservation. Toutes les réservations sont personnelles et ne peuvent pas être vendues,  assignées ou transférées. Dunas Hotels & Resorts garantit l'accomplissement rigoureux de toutes les normes relatives à la protection des données des clients, la non utilisation de leurs données à des fins différentes sans l'autorisation exprimée du client et la non cession de ces données à des tiers sans leur consentement exprimé. Dunas Hotels & Resorts permettra (si  le système le permet) l'accès du client aux fichiers où apparaissent ses données pour les modifier, ou les annuler. Pour cela le client disposera de son accès au web pour les modifier ou pour les annuler quand il le désire, actions qui seront implémentées  techniquement de façon échelonnée.

L'Utilisateur autorise que ses données soient cédées aux entreprises du Groupe aux  finalités détaillées avant.

Le consentement préalable des intéressés sera exigé dans les cas où les données recueillies seraient utilisées à des finalités différentes de celles pour lesquelles elles auraient été recueillies ou obtenues.

Dunas Hotels & Resorts a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données, ainsi que pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé.

La visite à cette Web ne suppose pas que l'Utilisateur est obligé à fournir  de l’information sur lui même. Au cas où l'Utilisateur fournisse de l’information de caractère personnel, les données recueillies sur ce Web seraient utilisées aux finalités, dans la forme et avec les limitations et les droits de la Loi Organique 15/1999 de Protection de Données de Caractère Personnel dans le cadre de la législation espagnole. Les données fournies par les Utilisateurs seront incorporées aux fichiers de caractère personnel dont Dunas Hotels & Resorts est responsable, où elles seront conservées en territoire espagnol de manière confidentielle par le titulaire du Fichier dont les coordonnées et données d’adhésion sont exposées sur la clause numéro un de ce contrat.

Par conséquent, la dite Société sera chargée du traitement des données de caractère personnel obtenues par Dunas Hotels & Resorts via www.hotelesdunas.com. Les Utilisateurs fournissant des données de caractère personnel consentent indubitablement l'incorporation de leurs données aux fichiers, contenant les données de caractère personnel, dont le Dunas Hotels & Resorts est responsable, ainsi que leur traitement informatisé ou pas, dans le but que Dunas Hotels & Resorts puisse les utiliser pour contacter les Utilisateurs aux fins de promotions et/ou de renseignements.

Les Utilisateurs dont les données font l’objet de traitement pourront exercer gratuitement leurs droits d'opposition, d'accès, de rectification et d'annulation de leurs données et la révocation de leur autorisation sans effets rétroactifs selon les limites spécifiées par la Loi Organique 15/1999, de Protection de Données de Caractère Personnel, conformément à la procédure légalement établie. Ces droits pourront être exercés par écrit auprès du département responsable du fichier automatisé, comme il a été antérieurement décrit.

Pour exercer son droit d'annulation, l'Utilisateur devra envoyer par la poste le document qui se trouve en annexe à la fin de cet avertissement légal, rempli, signé et avec la documentation d’accréditation.

Au moment de procéder au recueil des données nous indiquerons le caractère volontaire ou obligatoire des données objet du recueil. Le refus de fournir les données qualifiées comme obligatoires supposera la non prestation ou l'impossibilité d'accéder au service pour lequel elles ont été demandées. De la même manière, vous pourrez fournir des données volontairement pour que les services offerts soient prêtés d’une façon plus optimale.

L'accès à ce Web peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petites quantités d'information qui sont stockées chez le navigateur utilisé par chaque Utilisateur pour que le serveur se souvienne de certaines informations que par la suite lira uniquement le serveur qui l'a mise en application. Les cookies ont, en général, une durée limitée dans le temps. Aucun cookie ne permet que l'on puisse contacter le numéro de téléphone de l'Utilisateur, son adresse de courrier électronique ou tout autre moyen de contact. Aucun cookie ne peut extraire de l’information sur le disque dur de l'Utilisateur ou voler une information personnelle. Les Utilisateurs qui ne désirent pas recevoir des cookies ou veulent être informés sur leur fixation peuvent configurer leur navigateur à cet effet.

Dunas Hotels & Resorts collabore avec VeCapture by Ve Active, entreprise qui a la capacité de garder les données que vous fournissez sur ce site Web, même si vous ne comptez pas vous enregistrer. Les dites données de contact sont utilisées seulement pour vous contacter et vous demander pourquoi vous n’avez pas  rempli le registre ou la commande.

Dunas Hotels & Resorts décline toute responsabilité dérivant des dommages produits par des tiers à cause des moyens électroniques utilisés, comme des virus, des troyens, des bombes logiques ou toute autre routine de programmation contre la propriété.

Dunas Hotels & Resorts n’assure pas le fonctionnement continu, ininterrompu et sûr de ses services web. Des erreurs et des chutes du service peuvent être provoquées par des facteurs externes en dehors de notre contrôle.

Dunas Hotels & Resorts est libre d'inclure ses produits, avec ses prix respectifs et ses conditions à tout moment. Cela veut dire que, en plus des conditions générales exposées ici, existent des conditions particulières établies par le fournisseur. Dunas Hotels & Resorts et tous autres sites Web de sa propriété ou associés ne sont pas des agences de voyages et ils n'agissent donc pas avec cette capacité.

Dunas Hotels & Resorts dispose d'un système de contrôle de l'information, au moyen de commentaires, évaluations et étiquettes, effectués par les utilisateurs pour apporter plus d'information aux autres utilisateurs pour vérifier l'adéquation du service. Dunas Hotels & Resorts n'est pas responsable des commentaires ou des évaluations que font les propres utilisateurs. Dunas Hotels & Resorts agira sur ce système seulement en cas de réalisation de manière illégale ou quand ils sont écrits avec un langage insultant ou indu vers tout autre utilisateur.

De la même manière, pour maximiser la qualité, les indicateurs évalués par les clients sont le paramètre établi par défaut pour la recherche de services. Cependant, Dunas Hotels & Resorts veillera à la véracité et à l'exactitude des données apportées et publiées sur le web www.hotelesdunas.com, ainsi qu’aux caractéristiques et conditions contenues dans les offres et la publicité incluse sur l'information demandée.

Dans le site Web il peut y avoir des liens vers d'autres webs sur lesquels Dunas Hotels & Resorts n'a pas de contrôle et/ou de relation et dont, par conséquent, il n’est pas responsable. Dunas Hotels & Resorts ne sponsorise ni  ne garantit ces webs des tiers, qui ont été inclus par convenance pour les utilisateurs.

L'utilisation des services offerts par le Web www.hotelesdunas.com supposera l’ acceptation intégrale et sans réserves, et la validité, de tous les termes ou conditions générales qui seront considérés automatiquement incorporées au contrat suscrit avec le Dunas Hotels & Resorts, sans que sa transcription écrite soit nécessaire et indiqués dans la dernière version actualisée de ces termes et/ou conditions générales.

Pour cela, le client devra fournir ses données personnelles (Prénom et Nom*, Carte d’identité*, e-mail* et/ou téléphone - *données obligatoires-), ainsi que les données d'une carte de crédit dont il est le titulaire (Type de carte, Numéro de la carte de crédit et de date d’expiration) dont l'usage va dépendre du mode de paiement choisi par le client parmi plusieurs options offertes. Les données relatives à la carte de crédit ne seront pas demandées dans les cas où le paiement est effectué par virement bancaire.

Après avoir rempli le formulaire des données personnelles selon n'importe laquelle des procédures suivantes de passation de contrat, le titulaire des données autorise le Dunas Hotels & Resorts à utiliser et traiter de manière automatisée les données personnelles facilitées dans le but de procéder à la réservation demandée et/ou gérer des services internes ou externes au Dunas Hotels & Resorts. Nous informons le client qui réalise une réservation que ses données personnelles seront communiquées à l'hôtel de destination, dans le but de gérer la réservation et de l’assurer.

 

A) Procédure de passation de contrat : En utilisant le service, après avoir introduit vos données et celles relatives à la carte de crédit, la réservation sera confirmée via le web avec votre code de réservation, qui  apparaîtra sur l’écran avec toute l'information détaillée de la réservation. Le client recevra au courrier électronique qu’il aura facilité, un courrier de confirmation de la réservation contenant toute l'information détaillée. La transaction par voie éclectronique conclura, étant entendu par conséquent que le service de réservation est réalisé.

Le paiement se fera à l'arrivée à l'établissement. Dans le cas de réservation avec paiement en avance, le montant avancé de la réservation sera déduit de votre carte de crédit avant l'arrivée à l'hôtel.

 

B) Régime des annulations :

L'annulation de la réservation pourra s’effectuer au travers des données de la confirmation de la réservation via un lien d'annulation ou par téléphone, au numéro  d'information et réserveations indiqué sur le Web. S’il y a lieu à un remboursement selon les conditions générales du service,  il sera s’effectuera dans un délai d’environ sept jours à cause des démarches administratives entre les différentes banques.

 

 

Frais d'annulation:

a) Annulation avec un minimum de quatre jours naturels avant le jour de l'arrivée du client : 0 % du montant total de la réservation.

b) Annulation dans un délai inférieur à quatre jours naturels avant le jour d'arrivée du client : paiement de la première nuit de la réservation.

c) Annulation d'une réservation avec paiement en avance (pas remboursable) : Encaissement du montant payé en avance.

La facture correspondant aux montants des frais d'annulation se transmettra à l’adresse donnée par le client quand il s’est inscrit.

d) Indemnités dans les cas supposés où le client ne se présente pas à l'hôtel.

Si le client ne s'enregistre pas à  l'hôtel le jour de son arrivée, en accord avec sa réservation, l'hôtel pourra débiter sur la carte de crédit (dont les données ont été commmuniquées par le client auparavant), comme indemnité, le montant de la première nuitée de la réservation.

Ce sont celles qui sont spécifiées par le fournisseur du service pour tous les produits. Elles seront ajoutées à ce contrat.

Dunas Hotels & Resorts n’est pas responsable de la véracité des données des utilisateurs ni des communications qu’ils maintiennent à ce sujet. De la même façon, l'Utilisateur s'engage à ne pas mettre d’obstacle à l'accès d'autres Utilisateurs au service d'accès par  la consommation massive de ressources informatiques au travers desquels le titulaire du Web prête le service, ainsi qu’à ne pas réaliser d'actions qui abîment, interrompent ou créent des erreurs dans le système.

L'Utilisateur s'engage à ne pas introduire de programmes, virus, macros, applets,  contrôles ActiveX ou tout autre dispositif logique ou séquence de caractères causant ou  susceptibles de causer tout type d'altération dans les systèmes informatiques du titulaire du Web ou des tiers.

Les Conditions Générales de Passation de contrat présentes sont conformes aux lois espagnoles. Les parties renoncent expressément à la juridiction pouvant leur correspondre et se soumettent expressément aux Tribunaux de Las Palmas de Gran Canaria pour résoudre tout désaccord pouvant surgir de l'interprétation ou l'exécution des conditions contractuelles présentes.

 

ANNEXE I

DEMANDE D'EXERCICE D'ANNULATION DE DONNÉES DE CARACTÈRE PERSONNEL

DONNÉES INDENTIFICATIVES DU DEMANDEUR

PRÉNOM:

NOM:

ADRESSE:

 

DOCUMENTATION POUR ACCRÉDITER L'IDENTITÉ:

CARTE D’IDENTITÉ

PASSEPORT

AUTRE (SPÉCIFIER)

TÉLÉPHONE:

COURRIER ÉLECTRONIQUE:

CODE D'UTILISATEUR:

 

DEMANDE D’ANNULER LES DONNÉES DE CARACTÈRE PERSONNEL QUE DUNAS HOTELS & RESORTS A OBTENU via son portail web, à l’adresse suivante www.hotelesdunas.com

 

À ____________________, le ____________.

 

Cette demande doit être signée et envoyée au Dunas Hotels & Resorts à l’adresse suivante: 107, rue Francisco Gourié -5ème étage, Code Postal 35002,  à Las Palmas de G.C, il  faudra toujours l’accompagner d’une copie de l'identité du demandeur.

 

 

ANNEXO II

DEMANDE RÉVOCATION D’AUTORISATION POUR RECEVOIR DE LA PUBLICITÉ.

 

Par la présente

DONNÉES D’IDENTIFICATION DU DEMANDEUR

PRÉNOM:

NOM:

ADRESSE:

 

DOCUMENTS D’ACCRÉDITATION DE L’IDENTITÉ:

CARTE D’IDENTITÉ

PASSEPORT:

 

Par la présente je m’adresse à vous en représentation de la Société Dunas Hotels & Resorts pour communiquer mon désir de révoquer l'autorisation octroyée pour recevoir de la publicité sur les produits et les offres proposés par votre compagnie.

 

La demande doit être signée et envoyée au Dunas Hotels & Resorts à l’adresse suivante : 107, rue Francisco Gourié -5ème étage, Code Postal 35002,  à Las Palmas de G.C, il  faudra toujours l’accompagner d’une copie de l'identité du demandeur.

currency_info_message

accepter

Pour améliorer notre service nous utilisons cookies pour obtenir plus d’information sur cela qui intéresse au client, qui navigue sur notre site. Si vous continuez la navigation, nous comprenons que vous acceptez cette politique. Vous pouvez recevoir plus d’information sur l’utilisation de cookies ici.