Responsabilidad Corporativa

La Dirección de HOTELES DUNAS, adquiere el firme compromiso de satisfacer los deseos de sus huéspedes, haciéndoles sentir como en su casa, sin dejar de velar por los recursos naturales de que dispone y reducir al mínimo el impacto ambiental que generan sus servicios de alojamiento, restauración y organización de eventos.

Es por ello que HOTELES DUNAS trabaja bajo un estricto Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad, bajo las normas internacionales ISO 14001 e ISO 9001, revisando periódicamente las actividades, productos y servicios, que puedan afectar al medio ambiente o la satisfacción de sus clientes.

Los principios básicos de actuación de HOTELES DUNAS son:​

Dunas Resorts S.L., reconoce su responsabilidad con la comunidad en la que desarrolla su actividad y se compromete a:

  • Respetar, apoyar y promover la cultura, las normas y la conservación del entorno local.
  • A mantener un diálogo permanente con la comunidad local y los agentes sociales para conocer sus necesidades y contribuir a su progreso a través de comportamientos responsables.
  • A priorizar la adquisición de productos locales para reforzar el desarrollo económico y social de la comunidad, siempre que se garanticen los estándares de calidad, precio y los criterios sanitarios y de seguridad.
  • A priorizar la contratación de personal local para favorecer el desarrollo de la sociedad donde la empresa está presente y el enriquecimiento de la diversidad cultural de nuestros equipos de trabajo.


A establecer una estrategia de colaboración con entidades sociales en las siguientes líneas de acción:

  • Iniciativas de apoyo comunitario.
  • Proyectos de biodiversidad.
  • Programas de salud y bienestar infantil.
  • Donaciones de habitaciones y servicios.

La Dirección de DUNAS RESORTS S.L., adquiere el firme compromiso de satisfacer los deseos de sus huéspedes, haciéndoles sentir como en su casa, sin dejar de velar por los recursos naturales de que dispone y reducir al mínimo el impacto ambiental que generan sus servicios de alojamiento, restauración y organización de eventos.

Es por ello que DUNAS RESORTS S.L. ha implantado en el año 2014 un  Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad, bajo las normas internacionales ISO 14001 e ISO 9001 en sus establecimientos Dunas Suites y Dunas Maspalomas, y que actualmente, a partir de enero de 2016,  trabaja en la labor de implantación del sello de Sostenibilidad, Travelife Gold de TUI, de manera progresiva en todos sus hoteles, lo que le lleva a  revisar periódicamente las actividades, productos y servicios que puedan afectar al Medio Ambiente, a la actuación con sus Empleados y con la Comunidad en la que se desenvuelve, así como la Satisfacción de sus Clientes.

Los principios básicos de actuación de DUNAS RESORTS S.L. son:

  • CONOCER Y SATISFACER a nuestros huéspedes, sus necesidades, deseos y sugerencias, para hacerles sentir como en casa.
  • EVALUAR las actividades, productos y servicios, supervisando la repercusión en el cliente y medio ambiente, identificando los impactos significativos.
  •  ADOPTAR las medidas necesarias para reducir al mínimo las emisiones, la producción de residuos y conservar los recursos naturales, con un firme compromiso de mejora continua, incorporación de tecnologías limpias y una gestión eficiente.
  • VERIFICAR el cumplimiento de nuestra Política, Objetivos y Metas y la eficacia de las acciones adoptadas para alcanzarlos. Mejorar día a día los procesos y servicios es una premisa de DUNAS RESORTS S.L.
  • CUMPLIR con la legislación, normativa y reglamentación aplicable y con el resto de los compromisos que DUNAS RESORTS S.L. adquiere.
  • FOMENTAR el sentido de responsabilidad en relación con el medio ambiente y la mejora continua entre los empleados, proveedores y clientes, a partir del desarrollo de programas de formación, comunicación y sensibilización. Juntos alcanzaremos nuestros objetivos.
  • PONER a disposición de empleados y clientes la información necesaria para comprender las repercusiones de nuestras actividades sobre el medio ambiente.


Y para el cumplimiento de estos principios, esta Dirección adquiere el compromiso de dotar de todos los medios posibles a su alcance.

 

Dunas Resorts S.L., dentro de su Política de Responsabilidad Social, se compromete a prevenir y a pronunciarse ante el abuso y la explotación infantil.

Según la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y la Niña “se entiende por niño/a todo ser humano menor de dieciocho años de edad, salvo que, en virtud de la ley que sea aplicable, haya alcanzado antes la mayoría de edad”.

Si bien nuestra actividad se desarrolla en un ámbito en el que la infancia está altamente protegida, en Dunas Hotels & Resorts, empresa perteneciente al sector turístico, condenamos enérgicamente todo tipo de abuso y explotación infantil, tanto dentro como fuera de nuestra organización, y nos comprometemos a responder dentro de nuestra esfera de influencia a todos los casos de abuso, sea este probado, presunto o un intento, de acuerdo con su naturaleza. 
Las cuatro categorías principales de abuso infantil y que debemos reconocer para poder actuar ante ellas son:

  • Abuso físico.
  • Abuso sexual.
  • Trato negligente.
  • Abuso emocional


Así mismo, y dentro de este contexto, Dunas Hotels & Resorts respeta el derecho de los niños y las niñas a la privacidad” cumpliendo siempre con la legislación vigente al respecto. La protección de la privacidad del niño o niña, se refiere a toda información privada sobre éste o ésta, como por ejemplo fotos, textos, películas, etc.

Dunas Resorts S.L. tiene el compromiso de proporcionar a sus trabajadores/as un nivel adecuado de seguridad en el trabajo, sin menoscabo de su salud como consecuencia del desarrollo de su labor diaria en la empresa. De igual modo, pretende preservar las instalaciones, materiales, equipos, y herramientas, frente a posibles pérdidas y usos inadecuados.


Para llevar a la práctica este compromiso se están adoptando las medidas necesarias, de tal modo que las condiciones de seguridad y salud de los/as trabajadores/as en sus puestos de trabajo cumplan con las normas establecidas en la legislación, así como con las prácticas aceptadas en la industria turística.Se mantiene una atención continuada en la identificación y eliminación de los riesgos que puedan dar como resultados lesiones y enfermedades a los/as empleados/as, incendios, pérdidas y desperfectos en las instalaciones.

Dunas Resorts S.L. reconoce que, el mejor sistema para sustentar el esfuerzo preventivo, es concebir la prevención como algo intrínseco e inherente a todos los departamentos y áreas de trabajo de cada uno de sus hoteles. Por ello se asignarán responsabilidades en materia preventiva de forma directa, sobre las competencias que cada persona tenga asignadas en el desarrollo de su trabajo. De este modo, se busca conseguir la total integración de la prevención de riesgos laborales en el conjunto de actividades de la empresa y en todos los niveles jerárquicos: desde los niveles de gerencia más altos hasta llegar a todos/as los/as trabajadores/as.


Los distintos niveles de la gerencia de Dunas Resorts S.L. gestionarán la seguridad y salud de forma profesional, aplicando las funciones propias de su responsabilidad (planificación, organización, dirección y control), para la adecuada gestión de las actividades preventivas que se establezcan. Incluirán la prevención en todas las actividades realizadas u ordenadas, así como en todas las decisiones que adopten, y la integrarán en las decisiones sobre los procesos técnicos, la organización en el trabajo y las condiciones de su prestación.


La empresa deposita su confianza en todos/as los/as empleados/as para la consecución de lo expuesto, en beneficio de la prevención de riesgos laborales, que es una necesidad y un derecho de todos.

 

DUNAS RESORTS SL reconoce su responsabilidad hacia sus empleados y se compromete a:

  • Garantizar un trato digno, justo, respetuoso y que no permita la discriminación hacia y entre sus empleados.
  • A proceder hacia sus empleados  de forma que se garantice la igualdad de oportunidades.
  • A favorecer el desarrollo personal y profesional de sus empleados fomentando la formación y capacitación para su mejora continua.
  • A tener una política retributiva y de beneficios sociales equitativos y de acuerdo con el marco social y normativo. 
  • A reconocer el derecho de asociación y afiliación sindical, estableciendo una relación de diálogo y cooperación.

 

La Dirección de DUNAS RESORTS SL, adquiere el firme compromiso de satisfacer los deseos de sus huéspedes, haciéndoles sentir como en su casa, sin dejar de velar por los recursos naturales de que dispone y reducir al mínimo el impacto ambiental que generan sus servicios de alojamiento, restauración y organización de eventos.
Es por ello que DUNAS RESORTS SL ha implantado en el año 2014 un  Sistema Integrado de Gestión Ambiental y de Calidad, bajo las normas internacionales ISO 14001 e ISO 9001 en sus establecimientos Dunas Suites y Dunas Maspalomas,  y que actualmente, a partir de enero de 2016,  trabaja en la labor de implantación del sello de Sostenibilidad, Travelife Gold de TUI, de manera progresiva en todos sus hoteles, lo que le lleva a  revisar periódicamente las actividades, productos y servicios que puedan afectar al Medio Ambiente, a la actuación con sus Empleados y con la Comunidad en la que se desenvuelve, así como la Satisfacción de sus Clientes.

Requisitos de Calidad:
DUNAS RESORTS SL está certificada en ISO 9001 en dos de sus hoteles  en virtud de lo cual debe procurar que sus proveedores estén a su vez certificados o que acepten introducir y mantener un sistema de gestión de calidad de acuerdo con dicha norma, o una certificación equivalente otorgada por un tercero y reconocida por DUNAS RESORTS SL, asumiendo la obligación de efectuar entregas con cero defectos y mejorar continuamente su desempeño. Los proveedores certificados deben enviar a DUNAS RESORTS SL una copia de las certificaciones de sus sistemas de calidad. Los proveedores que no estén certificados presentarán a DUNAS RESORTS SL su plan para cumplir con este requisito.

Requisitos Medioambientales:
Los principios de gestión ambiental de DUNAS RESORTS SL, empresa certificada en dos de sus hoteles con la ISO 14.001, se aplican también a sus proveedores, los cuales deben implementar una política ambiental y asegurarse de que todas sus operaciones y procesos cumplan con los estándares, la legislación y los convenios internacionales pertinentes. Los proveedores deben igualmente comprometerse a identificar y documentar los aspectos ambientales significativos de la fabricación o suministro de materiales, componentes y servicios que proveen a DUNAS RESORTS SL, e implementar elementos básicos en aras del mejoramiento continuo del desempeño ambiental. DUNAS RESORTS SL favorece a los proveedores que han implementado la norma ISO 14001 o sistemas equivalentes de gestión ambiental.

Requisitos de Responsabilidad Social:
Los principios de gestión de responsabilidad social de DUNAS RESORTS SL, basados en el sello TravelifeGold de TUI,  también se aplican a sus proveedores, los cuales así mismo deben asegurarse de que todas sus operaciones y procesos cumplan con los estándares, la legislación y los convenios internacionales pertinentes. Los proveedores deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en la Declaración Universal de Derechos Humanos, respetar el derecho de formar y unirse a sindicatos y garantizar la igualdad de oportunidades. Los proveedores deben también cumplir con las leyes y las normas industriales aplicables a los horarios de trabajo y ofrecer salarios adecuados a sus empleados. No deben emplear a niños ni apoyar el trabajo infantil, hacer uso de trabajo forzado o de acoso ni de prácticas disciplinarias o de discriminación. Los proveedores deben contar con procedimientos adecuados para evaluar y seleccionar a los subproveedores en base a su capacidad para cumplir con estos principios y mantener pruebas razonables que demuestren que seguirán cumpliendo con estos principios. 

Gestión de Seguridad y Salud:
Los principios de gestión de seguridad y salud  ocupacional de DUNAS RESORTS SL también se aplican a sus proveedores. Los proveedores deben brindar y garantizar un ambiente laboral sano y seguro. Deben, asimismo, implementar una política de salud y seguridad y garantizar que todas sus operaciones y procesos cumplan con los estándares, la legislación y los convenios internacionales pertinentes. Los proveedores deben igualmente comprometerse a identificar y documentar los riesgos de salud y seguridad importantes de sus procesos de fabricación o suministro de los materiales, componentes y servicios que proveen a DUNAS RESORTS SL e implementar elementos básicos en aras de un mejoramiento continuo del desempeño en el campo de la salud y seguridad ocupacional. DUNAS RESORTS SL favorece a los proveedores que hayan implementado las normas OHSAS 18001 o sistemas equivalentes para la gestión de salud y seguridad ocupacional.

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