Tatiana Alonso, assistante de réception au Dunas Mirador Maspalomas

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17 Août 2017 14:15

Tatiana Alonso Domínguez, de Las Palmas de Gran Canaria, est arrivée au Dunas Mirador Maspalomas pour faire un stage au Service de Réception et maintenant elle est une collègue de plus parmi le personnel. Nous avons parlé avec elle pour en savoir un peu plus sur son poste et avoir son avis sur Gran Canaria.

Depuis quand travaillez-vous dans le tourisme ?

Cela fait cinq ans que je suis dans le secteur.

Et avec nous à Dunas Hôtels & Resorts ? Toujours dans le même hôtel ?

Je suis ici depuis 4 ans. Oui, toujours au Dunas Mirador Maspalomas, où j'ai commencé mon stage.

Quel est votre poste et quelles sont vos fonctions ?

Je suis Assistante de Réception. Mes fonctions sont de faire les arrivées et les départs des hôtes, les informer sur les loisirs et les lieux intéressants, répondre à leurs doutes au téléphone, etc.

Qu'est-ce que vous aimez le plus de votre poste de travail à la réception du Dunas Mirador Maspalomas ?

Ce que j'aime les plus c'est écouter les hôtes nous remercier du bon temps passé pendant leur séjour avec nous… Tous les services travaillent en équipe pour satisfaire nos clients et qu'ils l'évaluent, c'est le plus gratifiant.

Quels sont les défis de votre poste de travail, le plus compliqué ?

Le plus compliqué et le plus dur c'est quand il y a des hôtes qui, à cause d'un petit problème, s'en vont avec une mauvaise impression de leurs vacances.

Quels lieux recommanderiez-vous de visiter à quelqu'un qui vient à Gran Canaria pour la première fois ?

Le meilleur de mon île c'est la diversité de ses paysages. Si quelqu'un visite pour la première fois Gran Canaria, je lui recommanderais : une matinée d'excursion dans les Dunes de Maspalomas à chameau, un déjeuner à Anfi del Mar, un après-midi de courses à Triana, à Las Palmas de Gran Canaria et un coucher de soleil au Roque Nublo.

Avez-vous un coin ou un restaurant préféré à Gran Canaria ?

Oui ! Mon coin préféré c'est une zone de la Plage de Las Canteras, quand je suis stressée j'aime m'asseoir à La Cicer et respirer…

Pour clore ce petit entretien, vous souvenez-vous d'une anecdote amusante ou émouvante  avec des hôtes ou avec des collègues de Dunas Hôtels & Resorts ?

Comme souvenir émouvant, l'au-revoir aux filles qui viennent ici passer leurs stages. Elles sont courageuses et je suis triste quand elles repartent parce qu'on éprouve beaucoup d'affection  pour elles. Et un moment amusant avec mes collègues… il y en a beaucoup mais je me souviens surtout de la fête du personnel, nous sommes les plus bruyants… ha ha.  Allez « l’équipe du Mirador » !

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