Politique de confidentialité

« DUNAS RESORTS, S.L. », ci-après le RESPONSABLE, est le responsable du traitement des données à caractère personnel de l’usager. Il vous informe que ces données seront traitées conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel du Règlement européen EU 2016/679 du 27 avril 2016. (RGPD). Loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques et de l'Internet, LSSICE, Loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. Loi 34/2002 du 11 juillet de plus, vous fournit les informations suivantes sur leur traitement:

Finalité du traitement:
maintenir une relation commerciale avec l'utilisateur. Les opérations prévues pour réaliser le traitement sont :

Remise de communications publicitaires commerciales par E-mail, WhatsApp, SMS, MMS, communautés sociales ou tout autre moyen électronique ou physique, présent ou futur, permettant de réaliser des communications commerciales. Ces communications seront faites par le RESPONSABLE et liées à vos produits et services, ou à ses collaborateurs ou fournisseurs avec lesquels il est parvenu à un accord de promotion. Dans ce cas, les tiers n'auront jamais accès aux données à caractère personnel. Effectuer des études statistiques. Traiter les commandes, les devis, tout type de demande effectuée par l'utilisateur via l'un des formulaires de contact mis à leur disposition. Envoyer la newsletter du site.

Base juridique:
RGPD: 6.1.a) La personne concernée consent au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Critères de conservation des données:
Elles seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au maintien de la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, détruites au moyen de mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.

Communication des données:
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Droits de l’usager:

  • Droit de retirer le consentement à tout moment.
  • Droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement des données et de limitation ou opposition à leur traitement.
  • Droit de présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (www.agpd.es ) si vous considérez que vos droits n’ont pas été dûment respectés.


Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits: Point 7

La page principale permet, entre autres, de réserver des chambres, dans les différents hôtels du groupe. Il y a sur le site plusieurs onglets qui permettent de réserver différents services de la société « DUNAS RESORTS, S.L. », avec la possibilité de réserver un hébergement, des voitures ou des transferts.

Finalité du traitement:
Il est conçu comme une boîte de service client et est destiné à faciliter et accélérer les réservations de nos clients, ainsi que de faire des commentaires et/ou des demandes qui nous sont faites, par des moyens multicanaux

Base juridique:
RGPD: 6.1.a) La personne concernée consent au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Critères de conservation des données:
Elles seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au maintien de la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, détruites au moyen de mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.

Communication des données:
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits : Point 7

Finalité du traitement:
Pouvoir répondre à toute question, information, suggestion ou autre des personnes concernées par nos produits ou services.

Base juridique:
RGDP: 6.1.a) La personne concernée consent au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Critères de conservation des données:
Elles seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au maintien de la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, détruites au moyen de mesure de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.

Communication des données:
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits : Point 7

Finalité du traitement:
Souscription à la Newsletter. Pouvoir vous envoyer notre bulletin d’information.

Légitimation:
Consentement.

Critère de conservation des données:
Les données seront conservées le temps qu’il existe un intérêt mutuel pour maintenir la souscription à la Newsletter. Vous aurez toujours l’option de révoquer votre consentement ou vous désinscrire.

Communication des données:
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits : Point 7

L’onglet ‘Travaillez avec nous’ est conçu comme une boîte de bourse de l’emploi, et a pour finalité la collection de données à caractère personnel et professionnel pour les futurs processus de sélection de l’entreprise. L’usager peut trouver l’option « joindre un fichier » ou alors, ce qui revient au même, envoyer ou charger au site web un CV en forme de document ou de fichier. Les réponses pourront se faire par tout moyen multicanal.

Finalité du traitement:
La réception de curriculum vitae afin de les inclure dans les différents processus de recrutement des diverses franchises et de l'entité elle-même "DUNAS RESORTS, S.L.".

Base juridique:
RGDP: 6.1.a) La personne concernée consent au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Déposition de CV:
nous vous informons qu'il s'agit de la seule procédure officielle pour accepter votre CV, de sorte que les CV ne seront pas acceptés s’ils sont envoyés par un autre moyen.

Critères de conservation des données:
Elles seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au maintien de la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaire à cette fin, détruites au moyen de mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.

Mise à jour des données:
En cas de modification de vos données, nous vous prions de bien vouloir nous en informer par écrit dès que possible, afin de garder vos données correctement mises à jour. Communication des données : Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits : Point 7

L’onglet Dunas Club a été conçu pour donner l’option d’appartenir à un club de fidélisation de l’entité.

Finalité du traitement:
Au nom de l’entreprise, nous traitons l’information que vous nous fournissez afin de vous offrir le service demandé, celui d'appartenir à notre club de fidélité et afin d'en assurer la gestion administrative intégrale, ainsi que pour réaliser des enquêtes de satisfaction. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales.

Analyses de profils:
Afin de pouvoir vous offrir des produits et services en fonction de vos centres d’intérêt, et de pouvoir améliorer nos services, nous élaborons un profil commercial à partir de l’information fournie et par le biais de procédures statistiques. Le résultat de cette étude statistique nous permet d’élaborer des analyses de profils et nous pourrons vous envoyer des communications de marketing plus personnalisées, en fonction de vos préférences. Les données qui sont détaillées ci-après que vous nous avez fournies personnellement ou qui peuvent être générées durant l’utilisation des produits et services de DUNAS RESORTS, S.L., pourront être incorporées aux profils élaborés au sujet du client : données de contact (comme le nom, l’adresse, la CNI, le courriel, le téléphone fixe et le portable); information complémentaire (comme l’hôtel préféré, le plus utilisé ou les passions) ; données d’identification d’usager (comme le numéro de client ou le numéro de contrat) ; les antécédents du client (comme la réception d’offres, les données d’hébergement, les préférences) ; données provenant d’applications, de tirages au sort, de concours, de sites web, de landing pages ou de réseaux sociaux. Aucune décision automatisée ne sera prise en fonction de ce profil.

Communications commerciales:
​Le consentement pour les communications commerciales, en référence à la vente de produits et services de « DUNAS RESORTS, S.L. ». Toujours à travers tout moyen multicanal (téléphone, courriel, courrier postal, SMS, MMS, whatsApp, etc.). Newsletter, vœux pour les dates d’intérêt général, Noël, la Saint Valentin, etc…, évènements, concours et promotions. Vous pourrez toujours révoquer votre consentement, à chaque communication.

Prise de photos:
Afin de gérer la promotion de l'entité, en prenant des photos et des vidéos de clients, et d'être en mesure de pouvoir "télécharger"/publier ces photos, vidéos, commentaires, etc. dans notre profil sur nos différents réseaux sociaux et d'interagir avec notre communauté d'utilisateurs. Ainsi que dans différents canaux de communication en ligne et hors ligne, magazines, journaux, brochures, sites web, etc. "Dunas Club, S.L.", n'est pas responsable des commentaires exprimés par la communauté d'utilisateurs, ni des photos ou des vidéos publiées par eux, bien qu'il puisse opposer son veto, supprimer ou détruire des publications, photos, vidéos indécents ou hors de propos.

Vœux d’anniversaire:
Envoi d'un message d'accueil sur n'importe quel support multicanal le jour de votre anniversaire. Dans chaque communication, vous pouvez toujours révoquer votre consentement.

Base juridique:
RGPD: 6.1.a) La personne concernée consent au traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques.

Critères de conservation des données:
Elles seront conservées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au maintien de la finalité du traitement et, lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à cette fin, détruites au moyen de mesures de sécurité appropriées pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction complète.

« Destinataires »
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale

Voir vos droits et les coordonnées de contact pour exercer vos droits : Point 7

Droits de l’Usager:

  • Droit de retirer le consentement à tout moment.
  • Droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données et de limitation ou opposition à leur traitement.
  • Droit de présenter une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (agpd.es) si vous considérez que vos droits n’ont pas été dûment respectés.


Données de contact: 
« DUNAS RESORTS, S.L. » – Nº d’identification fiscale : B76235951, adresse postale : Calle Francisco Gourié 107, Planta 5ª. CP. 35002. Las Palmas de Gran Canaria. Las Palmas. Espagne. Courriel du délégué de protection de données: lopd@hoteles.com, téléphone : +34 (0034) 928 721 243.

Les liens qui redirigent le site vers les différents profils de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc. ... appartenant aux RESPONSABLES sont conçus pour que les utilisateurs puissent y accéder directement et ainsi pouvoir échanger, exprimer leurs opinions, idées et autres commentaires relatifs à l'entité, ses services ou produits. L'entité « DUNAS RESORTS, S.L. » n'est pas responsable des commentaires, photos ou vidéos publiés par la communauté d'utilisateurs, bien qu'il puisse interdire ou supprimer des commentaires, des photos ou des vidéos qui sont inconvenants ou déplacés. Pour toute responsabilité concernant les différentes plateformes de réseaux sociaux, consultez la politique de confidentialité de l’entité.

En cochant les cases correspondantes et en introduisant les données dans les champs marqués avec un astérisque (*) dans le formulaire de contact ou présentés sous forme de formulaires de téléchargement, les usagers acceptent expressément, librement et sans équivoque, que leurs données sont nécessaires pour répondre à leur demande, l’inclusion de données dans les champs restants étant volontaire. L’usager garantit que les données à caractère personnel fournis au RESPONSABLE sont vraies et il est responsable de la communication de toute modification de celles-ci. Le RESPONSABLE informe et garantit expressément aux usagers que leurs données à caractère personnel ne seront transférés en aucun cas à des tiers, et que pour tout type de cession de données, le consentement exprès, éclairé et sans équivoque sera toujours demandé aux usagers au préalable. Toutes les données demandées sur le site web sont obligatoires, car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal à l'utilisateur. Dans le cas où toutes les données ne sont pas fournies, il n’y a pas de garantie que l’information et les services dispensés soient complètement ajustés aux besoins de l’usager.

Conformément aux dispositions de la règlementation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, le RESPONSABLE respecte toutes les dispositions de la règlementation RGPD et LOPD pour le traitement des données à caractère personnel sous sa responsabilité, et manifestement aux principes décrits dans l'article 5 du RGPD et à l'article 4 de la LOPD. Les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée et doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Le RESPONSABLE s'assure qu'il a mis en œuvre des politiques techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les mesures de sécurité établies par le RGPD et la LOPD afin de protéger les droits et libertés des usagers et il a communiqué aux usagers les informations appropriées afin qu'ils puissent exercer leurs droits.

Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'au site web de http://www.hotelesdunas.com, elle n’est pas garantie dans les accès à ce site par des liens, ni à des liens de ce site avec d’autres sites web.

La reproduction totale ou partielle, même le vidage du contenu sur tout support est interdit sans l’autorisation expresse du RESPONSABLE

Règlement général de la protection des données (RGPD)

Avec votre consentement, nous collectons les données à caractère personnel dans les situations suivantes :

  • Lorsque vous montrez de l’intérêt pour un produit ou un service
  • Lors d’une réalisation de devis
  • Lors d’une réservation
  • Lorsque vous prenez contact avec nous à travers de données d’Applications, de tirages au sort, de concours, de sites web, de landing pages ou de réseaux sociaux
  • Lorsque vous participez dans des tirages au sort, des prix, des évènements, des promotions, des actes publicitaires, promotionnels ou d’information à travers des données d’Applications, de tirages au sort, de concours, de sites web, de landing pages ou de réseaux sociaux
  • Lorsque vous visitez nos différents hôtels
  • Dans le club de fidélisation

Données de contact:
Noms, Prénoms, Adresse postale, Sexe, Email, Numéro de téléphone fixe / portable, Date de naissance

Données personnelles:
Situation familiale, membres de la famille, Date de naissance, Lieu de naissance, Profession, Coordonnées bancaires, Demandes faites concernant les informations sur les produits et services, Les hôtels réservés le plus souvent, les loisirs, Mode de paiement indiqué, Numéro de compte

Données d’identification:
Numéro de client ou numéro de contrat

Historique du client:
Taux de satisfaction des clients. Offres reçues ou envoyées, Données du titulaire de la réservation, prix, date de réservation, date d'entrée, de sortie. Informations sur les achats ou réservations de services supplémentaires. Historique des campagnes, réponses à celles-ci. Participation à des événements (lieu, entreprise). Historique des réclamations et des plaintes.

Données d’utilisation de la chambre:
Préférences, capacité, usage.

Données de l’App, le site web ou de réseaux sociaux:
Toutes les données que le client/la personne concernée a inscrit sur une App, page web, landing page ou réseaux sociaux de « DUNAS RESORTS, S.L. » et autres entreprises qui appartient au groupe d’entreprises.

Vous pourrez accéder à l’utilisation du site web visité de « DUNAS RESORTS, S.L. » Données de cookies (dépendant de l’approbation des politiques de cookies). Utilisation des réseaux sociaux de « DUNAS RESORTS, S.L. » (par exemple les visites, messages, photos ou vidéos publiées), ainsi que les différentes entreprises qui appartiennent au groupe d’entreprises.

Général et Enquêtes de satisfaction
Au nom de l’entreprise, nous traitons l’information que vous nous avez fournie afin de vous dispenser du service demandé, de réaliser la gestion intégrale administrative de celui-ci, de réserver des chambres, de pouvoir avoir une identité de notre client, de pouvoir faciliter votre arrivée ou entrée à l’hôtel chaque fois que visitez un hôtel de l’entité, ainsi que pour des enquêtes de satisfaction, des communications commerciales et des vœux d’anniversaire.
Les données seront conservées le temps qu’il existe un intérêt mutuel pour maintenir la finalité de traitement et lorsque ce n’est plus nécessaire pour cette fin, les données seront supprimées en employant les mesures de sécurité adéquates pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Nous vous rappelons que nous vous offrons toujours l’option de vous désinscrire, dans toutes les communications commerciales réalisées par « DUNAS RESORTS S.L. »

Enquêtes de qualité et de satisfaction
Réaliser des enquêtes de qualité et de satisfaction, afin de personnaliser notre traitement, ainsi qu’introduire des améliorations dans la relation entre l’entité et le client.

Critères de conservation des données
Les données seront conservées le temps qu’il existe un intérêt mutuel pour maintenir la finalité de traitement et lorsque ce n’est plus nécessaire pour cette fin, les données seront supprimées en employant les mesures de sécurité adéquates pour garantir la pseudonymisation des données ou leur destruction totale. Communication des données : les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. Nous vous rappelons que nous vous offrons toujours l’option de vous désinscrire, dans toutes les communications commerciales réalisées par « DUNAS RESORTS S.L. » Nous vous rappelons que votre consentement est révocable.

Communications commerciales
Le consentement pour les communications commerciales, en référence à la vente de produits et services de « DUNAS RESORTS, S.L. ». Toujours à travers tout moyen multicanal (téléphone, courriel, courrier postal, SMS, MMS, whatsApp, etc.). Newsletter, vœux pour les dates d’intérêt général, Noël, la Saint Valentin, etc…, évènements, concours et promotions. Vous pourrez toujours révoquer votre consentement, à chaque communication.

Vœux d’anniversaire
Vous êtes conscient que nous pouvons vous féliciter pour votre anniversaire, afin d'avoir plus de confiance et de proximité, pour être en mesure de vous donner un cadeau, un produit, un service, des réductions ou autre de « DUNAS RESORTS, S.L. » ainsi qu'envoyer une carte de vœux. Toujours à travers de tout moyen multicanal (téléphone, courriel, courrier postal, SMS, MMS, whatsApp, etc...).

Céder les données à d’autres entreprises
Les données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Contrôle de qualité, R+D+i de nouveaux produits et services 
​« DUNAS RESORTS, S.L. » pourra utiliser toute donnée reçu par notre entreprise durant la prestation des services afin de développer de nouveaux produits et services et de contrôler la qualité de ceux qui existent déjà. Avant d’utiliser ces données pour une de ces fins, votre information sera rendue anonyme de façon immédiate pour qu’elle ne vous soit pas directement reliée. Ce traitement est basé sur l’intérêt légitime de « DUNAS RESORTS, S.L. » pour ainsi répondre de manière personnalisée et ajustée aux besoins présents et futurs de nos clients, ainsi qu’investir dans la recherche, le développement et l’innovation habituelle de « DUNAS RESORTS, S.L. »

La légitimation est obtenue par la passation d’un contrat, dans ce cas lors de l’hébergement dans notre hôtel, de location de celui-ci, ainsi que par le consentement de la personne concernée.

Si vous avez coché la case correspondante, la base légale pour l’envoie de communications commerciales, l’analyse de clients et les vœux d’anniversaire, sur d’autres produits et services est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment, sans que le retrait pour cette finalité conditionne la passation du contrat d’hébergement à l’hôtel. 

  • Consentement. Vous avez manifesté votre consentement expressément; vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment. 
  • Relation contractuelle. Pour la gestion et le maintien d’un contrat souscrit, la réservation de chambres à l’hôtel et/ou des services ajoutés.
  • Intérêts vitaux de la personne concernée ou d’autres personnes. En cas de maladie ou autre.
  • Obligation légale pour le responsable.
  • Intérêt public ou exercice de pouvoirs publics.
  • Intérêts légitimes prédominant du responsable ou de tiers à qui les données sont communiquées.

Vous avez le droit d’obtenir la confirmation sur le fait que "DUNAS RESORTS S.L." traite vos données personnelles, vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes, de demander leur destruction lorsque les données ne sont plus nécessaires, leur portabilité et la limitation de leur traitement.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment et de porter plainte auprès de l'Autorité de surveillance (www.agpd.es), si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.
Dans certaines circonstances prévues dans l'article 18 du RGPD, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas les dites données ne seront conservées que pour l'exercice ou la défense de leurs droits.
Les personnes concernées peuvent s'opposer au traitement de leurs données à des fins de marketing, y compris le profilage. "DUNAS RESORTS S.L." cessera de traiter les données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
En vertu du droit à la transférabilité, les personnes concernées ont le droit d'obtenir leurs données à caractère personnel dans un format structuré d'utilisation commune et de lecture mécanique et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Chaque fois que ce sera possible.

Le RGPD exige que les responsables facilitent l’exercice de leurs droits auprès des personnes concernées. Ce mandat suppose que les procédures et les formulaires doivent être visibles, accessibles et simples. Cette obligation exige l'articulation de procédures permettant facilement aux personnes concernées de prouver qu'elles ont exercé leurs droits par des moyens électroniques, ce qui n'est actuellement souvent pas possible.

L'exercice des droits sera gratuite pour la personne concernée sauf :

  • Dans les cas de demandes de caractère manifestement infondé ou excessif, surtout les demandes répétitives, le responsable pourra exiger le paiement de frais pour compenser les coûts administratifs pour répondre à la demande, ou alors refuser d'agir (les frais ne peuvent pas impliquer un revenu supplémentaire pour le responsable, mais doit correspondre efficacement au coût réel du traitement de la demande).
  • Le responsable doit informer la personne concernée des actions découlant de sa demande dans un délai d'un mois (qui peut être prolongé à deux mois pour les demandes particulièrement complexes et le responsable doit notifier la personne concernée de cette extension au cours du premier mois). Si le responsable décide de ne pas donner suite à une demande, il doit en informer la personne concernée, en justifiant son refus, dans un délai d'un mois à compter de la date de sa présentation.
  • Conformément au RGPD, les responsables devront prendre toutes les mesures raisonnables pour vérifier l’identité de ceux qui demandent l’accès et, en général, de ceux qui exercent le reste des droits ARCO (droit d'accès, de rectification, d’effacement ou d'opposition).
  • Le responsable qui manipule une grande quantité d’informations d’une personne concernée peut demander à ce dernier de spécifier les informations visées dans sa demande d’accès.
  • Le responsable pourra compter sur la collaboration des sous-traitants pour veiller à l’exercice des droits des personnes concernées, et il peut inclure cette collaboration dans le contrat de cession de traitement.

Par le biais d’un écrit en joignant une copie de votre passeport ou CNI adressé à « Dunas Resorts, S.L. » - Adresse postale : Calle Francisco Gourié 107, Planta 5ª. CP. 35002. Las Palmas de Gran Canaria

currency_info_message
accepter

Pour améliorer notre service nous utilisons cookies pour obtenir plus d’information sur cela qui intéresse au client, qui navigue sur notre site. Si vous continuez la navigation, nous comprenons que vous acceptez cette politique. Vous pouvez recevoir plus d’information sur l’utilisation de cookies ici.