Distance physique
- Définition des distances de sécurité
- Systèmes de signalisation des itinéraires et des distances physiques.
Informations relatives aux mesures de sécurité
Nous voulons que vos vacances soient votre seule préoccupation.
Nous travaillons sur un ensemble de mesures supplémentaires liées à la manipulation, l'hygiène, la désinfection et le nettoyage des aliments, en coordination avec des entreprises externes, des experts en santé et sécurité, dans le but de garantir le bien-être de nos clients, travailleurs et collaborateurs.
Nettoyage et désinfection
- Nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection
- Utilisation de produits de nettoyage plus efficaces contre le virus.
- Nettoyage quotidien et continu de toutes les zones de l'hôtel, en particulier les zones avec des surfaces de contact fréquentes.
- Disposer à tous les points stratégiques des distributeurs de gel hydroalcoolique.
Formation et sensibilisation des employés
- Formation spécifique sur les mesures préventives et les nouveaux protocoles d'hygiène et de nettoyage
- Elements de protection (EPI) pour chaque département
Expérience digital «Low Touch»
- Application Web avec toutes les informations sur l'hôtel, réservation de quarts de travail, location de services supplémentaires, Check-in et Check-Out en ligne
- Menu digital du restaurant et des bars via l'application Web
Prévention par zones:
Recepcion:
- Enregistrement en ligne
- Signature de la déclaration de santé du client à l'arrivée et acceptation des règles d'hygiène et d'auto-responsabilité.
Chambres:
- Nettoyage en profondeur de toute la pièce avec des produits à effet virucide.
- Le nettoyage de la chambre se fera en l'absence du client.
Zones communes:
- Nettoyage en profondeur et augmentation de la fréquence des espaces publics, en particulier des toilettes et des zones de surfaces de contact fréquentes.
- Le port du masque est obligatoire dans l'hotel, ainsi que dans les zones extérieures couvertes comme le bar de la piscine à cause du contact avec fes autres personne. Tourefois, vous avez la possibilité d'enlever votre masque lorsque vous allez au restaurant mais seulement lorsque vous êtes assis à une table.
Restaurants et bars:
- Buffet adapté aux nouvelles normes de sécurité
- Désinfection et nettoyage spécifiques après chaque quart de travail
- Pour votre sécurité, nous changeons et désinfectons régulièrement les pinces en suivant les recommandations sanitaires.
Piscines:
- Nettoyage exhaustif et augmentation de la fréquence des solariums et de leurs meubles
Avis important - Conformité aux normes de sécurité
Chez Dunas Hotels & Resorts, nous continuons à travailler pour préserver la sécurité de nos clients, la faible incidence épidémiologique de l'archipel et garantir la durabilité de l'activité touristique.
A compter du 9 février 2022, nos clients sont informés qu'aucun certificat de vaccination, test antigène ou PCR ne sera exigé à l'arrivée dans nos établissements. Toutefois, il sera nécessaire de signer la déclaration de santé du client, ainsi que l'acceptation des règles d'hygiène et d'auto-responsabilité.
De la même manière, nos utilisateurs sont informés de la nécessité de se renseigner à l’avance sur les formalités préalables requises pour se rendre aux îles Canaries ainsi que de la réglementation régissant le retour dans leur pays d'origine.
Pour plus d'informations sur la destination et les mesures de sécurité, vous pouvez le lire ici.
FAQ avec les questions COVID19
Comment devrons-nous nous enregistrer?
L'hôtel offre la possibilité de s'enregistrer en ligne par le biais d'une application Web. Vous pouvez y accéder par ce lien, à partir d'un courriel de pré-séjour qui vous parviendra ou au moment de votre arrivée à l'hôtel.
Le masque doit-il être porté en permanence à l'intérieur de l'hôtel?
Le port du masque est obligatoire dans l'hotel, ainsi que dans les zones extérieures couvertes comme le bar de la piscine à cause du contact avec fes autres personne. Tourefois, vous avez la possibilité d'enlever votre masque lorsque vous allez au restaurant mais seulement lorsque vous êtes assis à une table.
Des équipes ou des horaires seront-ils établis pour le pool ou l'accès sera-t-il gratuit?
L'accès aux chaises longues est autorisé à partir de 8h00. L'application des nouveaux protocoles de désinfection ne permet pas l'accès aux chaises longues avant 8 heures du matin. La piscine est ouverte de 10h00 à 18h00.
Quel sera le protocole de désinfection des bancs solaires?
Les hamacs seront désinfectés quotidiennement avant le service, ainsi qu'à chaque fois qu'un client libère son transat.
Quelles seront les normes de sécurité du buffet?
Pour la restauration, un circuit à sens unique a été défini, les produits froids seront proposés en doses uniques (salades, salades composées, crudités, desserts, etc.), ainsi que le libre-service avec pinces (autorisé par la législation actuelle) et l'offre de cuisine spectacle de produits chauds a été augmentée.
