Informations relatives à l'ouverture de Dunas Hotels & Resorts
Nous voulons que vos vacances soient votre seule préoccupation. Nous travaillons sur un ensemble de mesures supplémentaires liées à la manipulation, l'hygiène, la désinfection et le nettoyage des aliments, en coordination avec des entreprises externes, des experts en santé et sécurité, dans le but de garantir le bien-être de nos clients, travailleurs et collaborateurs.
Champs d'action:
Distance physique:
- Gestion de la capacité maximale dans les espaces communs, restaurants, bars, piscines, spa et salle de gym.
- Définition des distances de sécurité
- Systèmes de signalisation des itinéraires et des distances physiques.
Nettoyage et désinfection:
- Nouveaux protocoles de nettoyage et de désinfection
- Utilisation de produits de nettoyage plus efficaces contre le virus.
- Nettoyage quotidien et continu de toutes les zones de l'hôtel, en particulier les zones avec des surfaces de contact fréquentes.
- Disposer à tous les points stratégiques des distributeurs de gel hydroalcoolique.
Formation et sensibilisation des employés:
- Formation spécifique sur les mesures préventives et les nouveaux protocoles d'hygiène et de nettoyage
- Elements de protection (EPI) pour chaque département
Expérience digital «Low Touch»:
- Application Web avec toutes les informations sur l'hôtel, réservation de quarts de travail, location de services supplémentaires, Check-in et Check-Out en ligne
- Menu digital du restaurant et des bars via l'application Web
Prévention par zones:
Recepcion:
- Installation de tapis désinfectants
- Enregistrement en ligne
- Contrôle de la température
- Signature de la déclaration de santé du client à l'arrivée et acceptation des règles d'hygiène et d'auto-responsabilité.
- Désinfection des clés magnétiques des chambres
- En cas de non-location du service TARD CHECK OUT, l'hôtel partira à 12h00 sans possibilité de séjourner dans les parties communes de l'hôtel ou de laisser les bagages dans la bagagerie
- Aucune chambre de courtoisie ne sera offerte.
Chambres:
- Nettoyage en profondeur de toute la pièce avec des produits à effet virucide.
- Le nettoyage de la chambre se fera en l'absence du client.
Zones communes:
- Nettoyage en profondeur et augmentation de la fréquence des espaces publics, en particulier des toilettes et des zones de surfaces de contact fréquentes.
- L'utilisation obligatoire d'un masque est obligatoire dans toutes les zones intérieures de l'hôtel.
Restaurants et bars:
- Nouvelle distribution de tables et chaises
- Buffet adapté aux nouvelles normes de sécurité
- Désinfection et nettoyage spécifiques après chaque quart de travail
Piscines:
- Redistribution des hamacs pour garantir une distance physique minimale établie.
- Nettoyage exhaustif et augmentation de la fréquence des solariums et de leurs meubles
Politique d'annulation
Nous comprenons le grand impact que cette situation difficile a sur vos projets de voyage et la grande difficulté de planifier à l'avance. Pour cette raison, nous souhaitons vous apporter notre soutien:
- Si vous avez une réservation, nous offrons la possibilité de changer les dates pendant la fermeture des hôtels.
- Si vous prévoyez de voyager dans un avenir proche, nous voulons rendre votre décision aussi simple que possible, nous vous donnons donc la possibilité d'annuler ou de modifier toute réservation achetée avec un tarif en ligne (non prépayé) jusqu'à 24 heures avant votre arrivée si vous vous êtes obligé de changer de plan.
- Si vous avez effectué votre réservation par le biais d'une agence de voyages ou d'un site Web intermédiaire en ligne, veuillez les contacter directement.
Ouverture de l'hôtel
Nous avons ouvert l'hôtel Don Gregory le 31 juillet. Les autres hôtels ouvriront le 1er septembre.
Si vous avez d'autres questions spécifiques, vous pouvez contacter nos collègues à reservas@hotelesdunas.com et également suivre nos profils sociaux. Dès que nous aurons des nouvelles, nous les communiquerons ici.