Daniel Pérez, assistant à l'accueil du Mirador Maspalomas

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24 Avril 2018 10:40:21

Daniel Pérez Cabrera est assistant à l'accueil de l'hôtel Mirador Maspalomas by Dunas depuis deux ans.

Nous interviewons Daniel Pérez Cabrera, assistant à l'accueil du Mirador Maspalomas depuis deux ans. Daniel a commencé en mai 2016 pour un stage et depuis novembre de cette même année il fait partie du personnel de l'hôtel. Avant ce poste, il avait déjà plusieurs années d'expérience dans le tourisme en travaillant face au public. Nous l'avons interviewé pour savoir un peu plus sur son poste et pour qu'il nous donne des recommandations sur l'île de Gran Canaria.

Bonjour Daniel, Quels sont les lieux que vous recommanderiez de visiter à quelqu'un qui vient à Gran Canaria pour la première fois?

Il est certain qu'à Gran Canaria il y a une grande diversité de paysages et de programmes possibles. Nous avons les plages, les montagnes… J'aime recommander une visite au Port de Mogán, les grottes de Guayadeque, Agüimes et le petit village de Tejeda. Ce sont des lieux qu'il ne faut pas rater, sans oublier les plages, évidemment.

Avez-vous un coin ou un restaurant préféré à Gran Canaria?

Je vais souvent à la plage de Ojos de Garza, parce qu'elle est super tranquille et il y a un petit restaurant appelé Zurita, tout près de la mer qui est très recommandable.

Quel est votre poste au Mirador Maspalomas? Quelles sont vos principales tâches?

Je suis aide à l'accueil et les fonctions sont: s'occuper des clients, faire les check in et les check out et essayer que l'hôte soit le plus satisfait possible, entre autres fonctions.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus de votre travail?

Pour moi le plus important c'est que l'hôte soit satisfait et content de ses vacances. J'aime voir que l'hôte s'en va satisfait et avec envie de revenir.

Quels sont les défis de votre poste de travail?

Le défi principal c'est d'être concentré sur ce que vous faites et avoir une bonne communication avec tous les services. Pour moi il est essentiel de tout bien noter, parce qu'on peut oublier quelque chose qui pourrait ensuite donner lieu à un malaise pour l'hôte. Le plus compliqué c'est quand il arrive quelque chose qui n'etait jamais arrivé avant et vous ne savez pas quoi faire, mais j'ai de très bons collègues et chaque jour on apprend quelque chose de nouveau.

Vous souvenez-vous d'une anecdote amusante ou émouvante au Mirador Maspalomas?

Le plus émouvant c'est quand les hôtes donne de la valeur à votre travail et ils vous le disent, par exemple quand ils vous apportent un détail et on se sent très satisfait en voyant que les gens repartent contents de leurs vacances.

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