De Gran Canaria me gusta su gente y sus paisajes montañosos Abigail Hernandorena, gaditana, trabaja en el Departamento de E-commerce de Dunas Hotels & Resorts

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28 de Julio de 2016 a las 13:17

Abigail Hernandorena, gaditana, trabaja en el Departamento de E-commerce de Dunas Hotels & Resorts desde hace 9 años. Hemos hablado con ella en las oficinas centrales en Maspalomas, para saber un poco más de su experiencia en la isla y también conocer algo más de su puesto de trabajo.

¿De dónde eres y cuánto tiempo llevas en Gran Canaria?

Soy de España, pero no canaria, sino de Cádiz. Llevo aquí desde el 2000 (aunque no de continuo).

¿Qué es lo que más te gusta de la isla de Gran Canaria? ¿Qué rincones de la isla recomiendas a quienes vienen de visita?

Lo que más me gusta de Gran Canaria es su gente, sus paisajes montañosos y su clima, por supuesto. A todo el que viene le recomiendo una visita a Tejeda, la ruta del almendro en flor, la caldera de Bandama, Santa Lucía, la presa de las Niñas y el Puerto de Mogán.

¿Cuánto tiempo llevas trabajando en Dunas Hotels & Resorts? ¿Cuál es tu puesto?

Llevo en Dunas 9 años y siempre en el Departamento de E-commerce. Algunas de mis funciones son: Introducción de tarifas y ofertas a través del Channel Manager en la web propia, así como en otros portales online y touroperadores conectados. Gestión de las reservas online: modificaciones, contestación de peticiones, etc. Trabajos analíticos, como comparativas de precios de la competencia, análisis de venta… También la facturación mensual de las comisiones de las agencias colaboradoras.

¿Qué es lo que más te gusta de tu puesto de trabajo? ¿Cuáles son los retos de tu puesto de trabajo, lo más complicado?

Lo que más me gusta de mi trabajo es la variedad de tareas y, lo que menos, la responsabilidad que envuelve. Un error en la introducción de tarifas puede llegar a tener una gran repercusión.

¿Recuerdas alguna anécdota o momento especial con clientes de Dunas Hotels & Resorts?

Cada vez que un cliente repetidor me hace sentir "su amiga" por su trato cercano en la manera de comunicarse conmigo por teléfono o por email y la satisfacción de que alguien (a quien la era tecnológica le ha llegado tarde), haga su reserva online por primera vez siguiendo los pasos que le he ido dando simultáneamente.

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