Información relacionada con la apertura de Dunas Hotels & Resorts

Queremos que disfrutar de tus vacaciones sea tu única preocupación.
Estamos trabajando en un paquete de medidas adicionales relacionadas con la manipulación de alimentos, higiene, desinfección y limpieza, en coordinación con empresas externas expertas en salud y seguridad con el objetivo de garantizar el bienestar de nuestros clientes, trabajadores y colaboradores.




Ámbitos de actuación:

Distancia física:

  • Gestión de aforos máximos en zonas comunes, restaurantes, bares, piscinas, spa y gimnasio.
  • Definición de las distancias de seguridad.
  • Sistemas de señaléticas de recorridos y distancias físicas.


Limpieza y desinfección:

  • Nuevos protocolos de limpieza y desinfección.
  • Utilización de productos de limpieza que resultan más eficaces contra el virus.
  • Limpieza diaria y continuada de todas las zonas del hotel, sobre todo aquellas zonas de superficies de contacto frecuente.
  • Disposición en todos los puntos estratégicos dispensadores de gel hidroalcohólica.


Formación y sensibilización empleados:

  • Formación especifica sobre medidas preventiva y nuevos protocolos de higiene y limpieza.
  • Elementos de protección (EPIs) destinada a cada departamento.


Experiencia digital “Low Touch”:

  • Web APP con toda la información sobre el hotel, reserva de turnos, contratación de servicios extras, Check-in y Check-Out online.
  • Cartas del restaurante y bares digitales vía Web APP.


Prevención por áreas:


Recepción:

  • Instalación de alfombras desinfectantes.
  • Check-In Online.
  • Control de temperatura.
  • Firma de declaración de salud del huésped a su llegada y aceptación de reglas de higiene y auto-responsabilidad.
  • Desinfección de las llaves magnéticas de las habitaciones.
  • En caso de no contratar el servicio de LATE CHECK OUT, la salida del hotel es a las 12.00 horas sin posibilidad de permanecer en las áreas comunes del hotel ni dejar el equipaje en el cuarto maletero.
  • No se ofrecerá habitación de cortesía.


Habitaciones:

  • Limpieza exhaustiva de toda la habitación con productos con efecto viricida.
  • La limpieza de la habitación se realizará en ausencia del cliente.


Zonas comunes:

  • Limpieza exhaustiva e incremento de frecuencia de las áreas públicas, especialmente los aseos y zonas de superficies de contacto frecuente.
  • Se requiere uso obligatorio de mascarilla en todas las zonas interiores del hotel.


Restaurantes y bares:

  • Nuevos aforos y distribuciones de mesas y sillas.
  • Buffet adaptado a los nuevos estándares de seguridad.
  • Desinfección y limpieza especifica después de cada servicio.


Piscinas:

  • Nuevo aforo y redistribución de hamacas para garantizar distancia física mínima establecida.
  • Limpieza exhaustiva e incremento de frecuencia de los solariums y su mobiliario.


Política de cancelación
 

Entendemos la gran repercusión que esta difícil situación supone para tus planes de viaje y la gran dificultad para planear con antelación. Por ello deseamos prestarte nuestro apoyo:

  • Si tienes una reserva, ofrecemos flexibilidad para cambiar las fechas mientras estén cerrados los hoteles.
  • Si tienes previsto viajar en un futuro próximo, queremos facilitarte la decisión lo máximo posible, por eso te damos la posibilidad de cancelar o modificar cualquier reserva comprado con tarifa on-line (no de prepago) hasta 24 horas antes de tu llegada si te ves obligado a cambiar de planes.
  • Si has realizado tu reserva a través de un agente de viajes o desde una web de intermediario on-line, rogamos que te dirijas a ellos directamente.

     

Apertura de hoteles


Abrimos el Hotel Don Gregory el 31 de julio. El resto de los hoteles se va a abrir el 1 de septiembre. Si tienes alguna otra pregunta específica, puedes contactar con nuestros compañeros en el email reservas@hotelesdunas.com y también seguir nuestros perfiles sociales.
En cuanto tengamos novedades, las comunicaremos por aquí.

 

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