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Informationen im Zusammenhang mit Sicherheitsmaßnahmen  

Wir möchten, dass dein Urlaub dein einziges Anliegen ist.
In Zusammenarbeit mit externen Unternehmen, Experten für Gesundheit und Sicherheit arbeiten wir an einem Paket zusätzlicher Maßnahmen in Bezug auf Umgang mit Lebensmitteln, Hygiene, Desinfektion und Reinigung, um das Wohl unserer Kunden, Arbeitnehmer und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Sicherheitsabstand
  • Maximales Kapazitätsmanagement in öffentlichen Bereichen, Restaurants, Bars, Schwimmpools, Spa und Fitnessraum.
  • Definition von Sicherheitsabständen
  • Beschilderungssysteme für Routen und physische Entfernungen.
Reinigung und Desinfektion
  • Neue Reinigungs- und Desinfektionsprotokolle
  • Verwendung von Reinigungsmitteln, die wirksamer gegen das Virus sind.
  • Tägliche und kontinuierliche Reinigung aller Bereiche des Hotels, insbesondere der Bereiche mit häufigen Kontaktflächen.
  • Aufstellung von hydroalkoholischen Gelspendern an allen strategischen Punkten.
Schulung und Sensibilisierung der Mitarbeiter  
  • Spezifische Schulung zu vorbeugenden Maßnahmen und neuen Hygiene- und Reinigungsprotokollen
  • Schutzelemente (PSA) für jede Abteilung
Digitales Erlebnis „Low Touch“
  • Web-App mit allen Informationen über das Hotel, Schichtreservierung, Einstellung zusätzlicher Dienste, Online-Check-in und Check-out
  • Digital-Menus aus dem Restaurant und Bars über die Web-APP
Prävention nach Bereichen:

Rezeption:

  • Online einchecken.
  • Unterschrift der Gesundheitserklärung des Gastes bei Ankunft und Annahme der Hygiene- und Selbstverantwortungsregeln.
  • Desinfektion der Magnetschlüssel der Zimmer.
  • Wenn du den LATE CHECK OUT-Service nicht in Anspruch nimmst, muss das Hotel um 12.00 Uhr verlassen werden, da es keine Möglichkeit gibt, in den öffentlichen Bereichen des Hotels zu verweilen oder das Gepäck im Gepäckraum zu lassen.

Zimmer:

  • Gründliche Reinigung des gesamten Raums mit Produkten mit viruzider Wirkung
  • Die Reinigung des Zimmers erfolgt in Abwesenheit des Kunden.

Gemeinsame Zonen:

  • Gründliche Reinigung und erhöhte Häufigkeit von öffentlichen Bereichen, insbesondere Toiletten und Bereichen mit häufigen Kontaktflächen
  • In allen Innen.-und Aussenbereichen des Hotels ist die Verwendung einer Maske erforderlich.

Restaurants und Bars:

  • Neue Verteilung von Tischen und Stühlen
  • Buffet an neue Sicherheitsstandards angepasst
  • Spezifische Desinfektion und Reinigung nach jedem Service
  • Zu Sicherheit wechseln und desinfizieren wir die Buffet-Zangen regelmäßig nach den hygienischen Empfehlungen.

Schwimmbecken:

  • Umverteilung von Sonnenliegen, um einen festgelegten Mindestabstand zu gewährleisten.
  • Umfassende Reinigung und Frequenzerhöhung der Solarien und ihrer Möbel

 

Wichtige Hinweise – Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen

Im Dunas Hotels & Resorts arbeiten wir weiterhin an die Sicherheit unserer Gäste, die Bewahrung der geringen epidemiologischen Inzidenz des Archipels und die Garantie der nachhaltigen touristischen Aktivitäten.

Gemäß dem Beschluss im Amtsblatt der Kanarischen Inseln (BOC) vom 14. Oktober 2021, der die Bedingungen für den Zugang zu Beherbergungsbetrieben auf den Kanarischen Inseln während der COVID-19-Pandemie ändert, informieren wir unsere Kunden und Internetsnutzer, dass sie für den Aufenthalt in touristischen Gebieten nicht länger nachweisen müssen, dass sie frei von der Krankheit sind, und zwar entweder durch einen Test, eine Impfungsbescheinigung, oder das Bestehen des Krankheit . Auch im Falle von kanarischen Einwohnern ist keine Erklärung erforderlich, dass sie die Inseln in den 15 Tagen vor der Ankunft in der Einrichtung nicht verlassen haben.

Ab sofort bis Mitternacht des 31. Januar 2022, und unbeschadet weiterer Verlängerungen, wird die Zugangsbedingung zu touristischen Unterkünften im Artikel des Gesetzesdekrets 17/2020 vom 29. Oktober 2020 (BOC) hiermit vorübergehend aktualisiert.

Ebenfalls werden unsere Nutzer auf die Notwendigkeit hingewiesen, sich im Voraus über die Formalitäten bei der Einreise auf die Kanarischen Inseln sowie die Vorschriften für die Rückkehr in ihr Herkunftsland zu informieren.

Wir sind verpflichtet, dich über die Pflicht zu informieren, die mobile Anwendung für den Ansteckungsalarm RADAR COVID herunterzuladen und während deines Aufenthalts auf den Inseln aktiv zu halten, sowie die 15 Tage unmittelbar nach deiner Rückkehr an deinem Herkunftsort.

Weitere Informationen über den Bestimmungsort und die Sicherheitsmaßnahmen kannst du hier nachlesen.

Lade die mobile Applikation zur Infektionswarnung herunter

APP RADAR COVID
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Stornierungsbedingungen

Wir verstehen die großen Auswirkungen dieser schwierigen Situation auf deine Reisepläne und die großen Schwierigkeiten bei der Vorausplanung. Aus diesem Grund möchten wir dich unterstützen:

  • Wenn du eine Reservierung hast, bieten wir Flexibilität, um Buchungsdaten zu ändern, während die Hotels geschlossen sind.
  • Wenn du in naher Zukunft reisen möchtest, möchten wir dir die Entscheidung so einfach wie möglich machen. Daher bieten wir dir die Möglichkeit, Reservierungen, die mit einem Online-Tarif (nicht im Voraus bezahlt) gekauft wurden, bis 24 Stunden vor deiner Ankunft stornieren oder ändern zu können, falls du gezwungen bist, deine Pläne zu ändern.
  • Wenn du deine Reservierung über ein Reisebüro oder über eine Online-Vermittler-Website vorgenommen hast, wende dich bitte direkt an diese.

FAQ mit Fragen zu COVID19

Das Hotel bietet die Möglichkeit, über eine Web-App online einzuchecken. Du kannst ihn über diesen Link, über eine E-Mail vor dem Aufenthalt, die dir zugesendet wird, oder bei dener Ankunft im Hotel abrufen.

Die Verwendung von Masken ist in Bereichen erforderlich, in denen der physische Abstand nicht garantiert werden kann, wie in Innenräumen und Restaurants (außer am Tisch).

Die Kapazität des Hotels wird nicht zu 100% ausgenutzt, um die physische Entfernung zu garantieren.
Die Kapazität in den Speisesälen garantiert die räumliche Distanz mit einer Reduzierung der Anzahl der Tische und einem Abstand von 1,5 Metern.

Es werden keine Schichten für das Schwimmbad festgelegt; wir werden frei nach der Kapazität vorgehen; der diensthabende Bademeister wird die Einhaltung der Kapazität überwachen.

Der Zugang zu den Sonnenliegen ist ab 08.00 Uhr morgens gestattet. Die Anwendung der neuen Desinfektionsprotokolle erlaubt keinen Zugang zu den Liegen vor 08.00 Uhr morgens. Der Swimmingpool ist von 10.00 bis 18.00 Uhr geöffnet.

Die Sonnenliegen werden täglich vor dem Service desinfiziert, ebenso wie jedes Mal, wenn ein Kunde seine Sonnenliege freigibt.

Für den Zugang zum Restaurant wurden keine Schichten festgelegt; der Zugang wurde geändert und die maximalen Kapazitäten definiert.

Für die Gastronomie wurde ein Einwegkreislauf definiert, kalte Produkte werden in Einzeldosen angeboten (Salate, zusammengesetzte Salate, Rohkost, Desserts, etc.), sowie Selbstbedienung mit Buffet-Zangen (nach aktueller Gesetzgebung erlaubt) und das Showcooking-Angebot an warmen Produkten wurde erweitert.

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