An Gran Canaria gefallen mir die Menschen und die Berglandschaften

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28. Juli 2016 13:17

Abigail Hernandorena, ursprünglich aus Cádiz, arbeitet seit 9 Jahren in der E-Commerce-Abteilung der Dunas Hotels & Resorts. Wir haben sie in der Bürozentrale in Maspalomas besucht und mit ihr gesprochen, um ein bisschen mehr über ihre Erlebnisse auf der Insel und auch etwas mehr über ihren Job zu erfahren.

Woher kommst du und wie lange lebst du schon auf Gran Canaria?

Ich bin Spanierin, aber nicht von den Kanarischen Inseln, sondern vom Spanischen Festland, aus Cádiz. Ich lebe seit dem Jahr 2000 hier (mit Unterbrechungen).

Was magst du am meisten an der Insel Gran Canaria? Was würdest du einem Inselbesucher empfehlen?

Was ich am meisten an Gran Canaria mag, sind die Menschen, die Berglandschaften und das Klima, natürlich. Alle denjenigen die hier herkommen, empfehle ich Tejeda und die Route der Mandelblüte, den Vulkankrater von Bandama, das Dorf Santa Lucía, den Stausee „Las Niñas“ (Presa de Las Niñas) und den Hafen von Mogán (Puerto de Mogán) zu besuchen.

Wie lange arbeitest du schon bei Dunas Hotels & Resorts? Was sind deine Aufgaben?

Ich bin seit 9 Jahren bei Dunas und bin hier schon von Anfang an in der E-Commerce-Abteilung. Einige meiner Aufgaben sind: die Dateneingabe von Preisen und Angeboten über den „Channel Manager“ auf unserer eigenen Homepage und auch auf anderen Online-Portalen und den Webtools von Online Veranstaltern, die Verwaltung der Online Buchungen unter Beachtung von Kundenwünschen, Buchungsänderungen, etc., die Durchführung von Analysen, z. B. Preisvergleiche der Konkurrenz, Verkaufsanalysen, ... Und auch die monatliche Abrechnung von Kommissionen der Partneragenturen.

Was macht dir am meisten Spass an deinem Job? Welchen Herausforderungen stellst du dich in deinem Job?

Die Vielfalt meiner Tätigkeiten ist das Beste an meinem Job und das weniger Schöne ist die Verantwortung, die der Posten in sich hat. Ein Fehler bei der Preiseingabe kann schwerwiegende Folgen haben.

Erinnerst du dich an ein Vorkommnis oder einen ganz besonderen Moment mit Kunden der Dunas Hotels & Resorts?

Jedes Mal wenn ein Kunde mich wie eine „gute Freundin“ anspricht und er mich anruft oder mir eine E-Mail schickt und ich die Nähe in den Worten spüre. Ein anderer Moment, der mich besonders zufrieden macht, ist es wenn ich jemandem (dem die moderne Technologie immer noch fremd ist) helfen kann seine Online Buchung mit den Angaben, die ich ihm zeitgleich gebe, zum ersten Mal abschliessen kann.

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