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Avril 2013
Nos clients et les réseaux sociaux
Enquête entre les membres du Dunas Club

À Dunas Hotels & Resorts nous sommes toujours très intéressés pour connaître l'opinion de nos clients, c’est pourquoi nous essayons de laisser ouvertes toutes les voies de communication avec eux: en présence dans les hôtels et en facilitant la communication directe via Internet (web, réseaux sociaux, e-mail).

Pour en savoir plus, spécialement votre opinion sur notre présence sur  les réseaux sociaux, nous avons mis en place une enquête entre les clients qui nous  connaissent le mieux, les membres du Dunas Club. L'enquête a été évaluée par langues et nous en avons extrait des données intéressantes.Parmi toutes les personnes interrogées nous avons voulu savoir quels étaient les réseaux sociaux qu'ils connaissent et les résultats ont été les suivants : 86 % Facebook, 72 % Youtube, 61 % Google Plus, 57 % Twitter et la plate-forme d'hôtels Booking ferme le top avec 47 %.

83 % des membres du Dunas Club parlant espagnol utilisent les réseaux sociaux. 85 % parmi eux utilisent Facebook et 55 % Youtube. D'un autre côté, pour se renseigner sur un hôtel, 82 % consultent le site Web de l'hôtel, 51 % en parlent avec des amis et des connaissances et 49 % lisent des notices sur les portails de voyages sur Internet. Parmi les membres du Dunas Club parlant allemand 62,5 % utilisent le portail Holidaycheck pour planifier leurs voyages. Pour se décider ils vont sur les réseaux sociaux, ils ont l'habitude de tenir en compte les photographies (62 %), les opinions positives (62 %) et autres commentaires (58 %). 85 % des membres du Dunas Club parlant anglais qualifient leur séjour dans les hôtels avec des  commentaires. Les principaux portails où ils partagent leurs commentaires sont Tripadvisor (47 %), Facebook (37 %) et Booking (31 %).

Nous prenons note des résultats, remercions la participation de nos clients à cette enquête et espérons en apprendre davantage: nous sommes à votre disposition sur le web!

 

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