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Janvier 2016
De Gran Canaria j'aime ses gens et ses paysages montagneux
Abigail Hernandorena, originaire de Cadix, travaille au Service d'E-commerce de Dunas Hôtels & Resorts

Abigail Hernandorena, originaire de Cadix, travaille au Service d'E-commerce de Dunas Hôtels & Resorts depuis 9 ans. Nous avons parlé avec elle dans les bureaux centraux à Maspalomas, pour connaître  un peu plus son expérience de l'île et aussi qu'elle nous décrive davantage son travail.

- D’où venez-vous et il y a combien de temps que vous êtes à Gran Canaria?

Je suis espagnole, mais pas canarienne, je viens de Cadix. J'habite ici depuis l’année 2000 (mais pas de façon continue).

- Qu'est-ce que vous aimez le plus de l'île de Gran Canaria? Quels coins de l'île recommanderiez-vous à ceux qui viennent la visiter?

Ce que je préfère de Gran Canaria sont ses gens, ses paysages montagneux et son climat, évidemment. Je recommande à tous ceux qui viennent: une visite à Tejeda, le parcours des amandiers en fleur, la caldera de Bandama, Santa Lucía, le barrage de Las Niñas et le Port de Mogán.

- Combien de temps cela fait que vous travaillez à Dunas Hôtels & Resorts? - Quel est votre travail?

Cela fait 9 ans que je suis à Dunas et toujours au Service d'E-commerce. Voici certaines de mes fonctions: l'introduction des tarifs et des offres à travers le Channel Manager dans le web à nous, ainsi que dans d'autres portails en ligne et des tour-opérateurs connectés. La gestion des réservations en ligne : les modifications, la réponse aux demandes, etc. Les travaux d'analyse: comparaisons avec les prix de la concurrence, comparaisons des ventes… ainsi que la facturation mensuelle des commissions des agences collaboratrices.

 

Abigail Hernandorena

- Qu'est-ce qui vous plait le plus de votre de travail? Quels sont les défis de votre de travail, le plus compliqué?

Ce que je préfère de mon travail est la variété des tâches à faire et, ce que j'aime le moins, la responsabilité. Une erreur dans l'introduction des tarifs peut arriver à avoir une grande répercussion.

- Vous vous souvenez d'une anecdote ou d'un moment spécial avec des clients de Dunas Hôtels & Resorts?

A chaque fois qu'un client qui répète me fait sentir "son amie" grâce à sa manière si proche de communiquer avec moi par téléphone ou par email et la satisfaction des personnes pour qui l'ère technologique est arrivée tard mais qui finissent par faire leur réservation en ligne pour la première fois en suivant les pas que je leur donne simultanément.

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