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Meilleur prix en ligne garanti

Sur Dunas Hotels & Resorts, nous voulons vous permettre de réserver en toute tranquillité. C’est pourquoi nous vous garantissons le meilleur prix disponible en ligne. Si vous trouvez un prix plus bas sur un autre site, nous vous rembourserons la différence pour vous dédommager.

Que se passe-t-il si je trouve un tarif plus économique sur un autre site?

Une fois que vous aurez effectué une réservation par le biais de notre site Internet vous aurez un délais de 24 heures pour nous contacter à l’adresse comercial@hotelesdunas.com et nous faire savoir si vous avez trouvé un tarif moins cher sur un autre site.

Le courriel devra comporter les données suivantes:

  • Données relatives à la réservation : numéro de référence DUNAS, hôtel et date d’arrivée.
  • Données relatives au client : nom et prénom, nationalité, téléphone (avec indicatif téléphonique) et courriel.
  • Données relatives au prix trouvé sur un autre site : URL de l’autre site, conditions de l’offre, devise, prix total du séjour et différence demandée.
  • Une capture d'écran d´un autre site internet effectuée le même jour où vous avez fait votre réservation (la date et l´heure doivent y figurer).

Quand nous recevrons l’information, vous recevrez une réponse automatique pour vous confirmer la bonne réception de votre courriel. Notre service clientèle vous contactera dans un délai maximum de 3 jours ouvrés pour vous confirmer si votre demande a été acceptée ou non, pour procéder au remboursement de la différence du prix de la réservation.

Termes et conditions

La garantie du meilleur prix est valable seulement si les demandes de réservation sont exactement les mêmes et si les conditions suivantes sont respectées:

  • Vous devrez effectuer vos réservations sur le site www.hotelesdunnas.com et vous obtiendrez un numéro de référence DUNAS.
  • Le courriel devra être envoyé dans un délai maximum de 24 heures suivant la date de la réservation.
  • Elles doivent correspondre au même hôtel et au même type de chambre.
  • Même date d’arrivée et même nombre de nuits.
  • Même régime.
  • Même nombre d’adultes et d’enfants (mêmes âges).
  • Même devise.
  • Mêmes conditions de paiement.
  • Même politique d’annulation.
  • Le prix figurant sur l’autre site devra être le montant final, incluant les taxes ou les frais de gestion appliqués par l’autre site.
  • La différence totale trouvée sur l’autre site devra être supérieure à 5 €.
  • La date d’entrée ne pourra pas être inférieure à 3 jours.
  • La garantie fait référence au prix total du séjour et non au prix partiel de certains ou de tous les jours de celui-ci.
  • La gestion du service devra se faire avant l'arrivée. Une fois le check-in passé, aucun remboursement ne sera effectué.

Le meilleur prix garanti ne sera pas non plus applicable dans les cas suivants:

  • Tarifs qui ne sont pas publiés en ligne.
  • Tarifs qui correspondent à des packs promotionnels ou activés avec des   codes promotionnels.
  • Tarifs privés ou activés seulement avec nom d'utilisateur et mot de passe.
  • Tarifs d’agence de voyage.
  • Tarifs pour les entreprises.
  • Tarifs erronées sur un autre site.
  • Réservations effectuées par le biais d’un paiement financé.
  • Variations du prix dues au changement de devise.
  • Tarifs de vol + hôtel ou inclus dans un pack.
  • Tarifs de groupes.
  • Tarifs correspondant à d'autres marchés, différents de celui dans lequel le client réserve.

 

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