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Conditions Dunas Club
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Conditions Generales

1.1 La carte fidélité du Dunas Club sera émise par le Dunas Club Service Center, Hôtel Dunas Mirador Maspalomas, rue  Einstein s/n, 35100 Sonnenland, Gran Canaria, Espagne, tél +34 928 445 301 ext 0137, fax +34 928 445 320, e-mail : dunasclub@hotelesdunas.com.

 

1.2 Toute personne âgée de plus de 18 ans peut demander la carte. En remplissant le formulaire ci-joint et en effectuant un paiement unique de 10, - Euros vous avez le droit de participer au programme de privilèges et de prix.

 

1.3 Les employés de Dunas Hotels & Resorts ne peuvent pas participer au programme. Une personne ne peut pas posséder plus d'une carte.

 

1.4 La carte du Club Dunas est valable exclusivement dans les complexes de la chaîne Dunas à Gran Canaria.

 

1.5 La carte est propriété de Dunas Hotels & Resorts, elle n'est pas transférable et ne peut être utilisée que par le même titulaire.

 

1.6 La participation au programme peut être annulée par les deux parties à tout moment sans besoin d'explications. On peut le faire par écrit et avec accusé de réception de l'autre partie. Les points bonus cumulés jusqu'à ce moment là doivent être échangés immédiatement.

 

1.7 Dunas Hotels & Resorts se réserve le droit d'exclure du programme les membres n'ayant pas respecté les conditions de participation, de demande de prix ou qui ont présenté de fausses informations. Dans ces cas là les points de bonus cumulés expirent instannément.

 

1.8 Les cartes perdues ou volées peuvent être remplacées en payant un montant de 5, - euros ou en échangeant 20 points bonus.

 

1.9 Toute modification des données personnelles doit être communiquée au Dunas Club.

2.1 Le titulaire de la carte doit la présenter chaque fois qu'il désire accréditer les points qui lui correspondent. En cas de réservation  téléphonique le titulaire devra réserver à son nom, la réserve étant personnelle et intransférable, et indiquer le numéro d'associé qui se trouve imprimé sur la carte.

 

2.2 Le titulaire recevra 1 point de bonus pour chaque 5 Euros (IGIC non inclus) dépensés directement dans  les établissements de la chaîne Dunas, soit en séjour soit en alimentation et boissons. L'hébergement réservé par un tour opérateur et tous types de service effectués par des tiers n'attribueront pas de points. Aucun point ne sera attribué non plus au titulaire de la carte pour participation aux réunions ou aux banquets organisés par une entreprise dans les hôtels du Groupe Dunas. Les seules exceptions seront le banquet de mariage ou l'anniversaire du titulaire de la carte. Si la quantité de points à payer n'est pas exacte, le calcul de l'arrondi se fera par défaut. L'accumulation de points commence à la date où la carte est demandée.

 

2.3 Le titulaire recevra 1 point de statut social pour chaque 5 Euros (IGIC non inclus) qu'il aura dépensé directement dans les établissements de la chaîne Dunas, soit en séjour soit en alimentation et boissons. Les conditions de l'art. 2.2 sont valables aussi pour les points de statut social. Le titulaire commence avec la carte turquoise. S'il dépense un minimum de 5000 Euros et il arrive à cumuler 1000 points de statut, il aura droit à la carte couleur argent. La carte couleur or est le  niveau maximum; elle est accordée pour une dépense minimum de 15.000 Euros ou par l'accumulation de 3.000 points de statut.

 

2.4 Les titulaires de la carte Dunas Club reçoivent régulièrement par e-mail un bulletin d'information et des offres avec le solde de leurs points de bonus.

 

2.5 La Cession de points à des tiers personnes n'est pas permise à l'exception du couple, avec au préalable une demande écrite du donateur.

 

2.6 Les points de bonus peuvent être échangés seulement contre les prix publiés sur Internet.

 

2.7 Un surclassement à la suivante ou à la meilleure catégorie d'hébergement et le late check-out sont soumis à la disponibilité de l'hôtel ou du complexe le jour de l'arrivée du client.

 

2.8 Les points de bonus sont attribués seulement une fois par service prêté, par exemple si deux titulaires de différents comptes utilisaient conjointement des services gastronomiques ou ils se logeaient à la même chambre, les points de bonus et de status respectifs seraient attribués seulement à l'une des deux cartes.

 

2.9 En cas de décès du titulaire on permet la cession de la carte et du compte au couple sans frais, demande préalable par écrit.

 

2.10 Le titulaire de la carte peut cumuler exclusivement les points provenant des chambres de ses enfants ayant moins de 18 ans et/ou son couple. Les frais de ces chambres devront être transférés à sa facture avant le check-out. Le titulaire ne peut pas cumuler les points de séjours d'amis et/ou famille. Ces amis âgés de plus de 18 ans et la famille peuvent demander leur propre carte Dunas et si le titulaire d'une carte la recommande il gagne 100 points de bonus extra par chaque nouveau membre traité.

 

2.11 Les détails et les cadeaux sont offert exclusivement au titulaire de la carte dans la chambre qu'il occupe avec son accompagnateur.

 

2.12 Pour cumuler des points pendant son séjour il est nécessaire que le titulaire présente la carte Dunas Club au moment du check-in à l'hôtel. Afin d'accumuler des points des frais extras en espèces, vous devez nous envoyer les tickets de vos consommations, avec votre code client et la signature de l'employé qui vous a servi.

3.1 Les titulaires désirant échanger des points contre des séjours, reçoivent un bon nominatif pour chaque nuit demandée. Les points de bonus correspondants seront déduits de son compte. Dans ce cas le titulaire ne cumule pas de points pour cette/ces nuit/s.

 

3.2 Le bon de séjour a 6 mois de validité. Une fois passée cette période, le titulaire devra demander un nouveau bon.

 

3.3 Le bon peut être demandé seulement par le titulaire;il portera son nom et sera envoyé à l'adresse indiquée sur le fichier ou directement à l'hôtel réservé. La demande doit être réalisée à peu près 3 semaines avant le séjour. 

 

3.4 Le bon de séjour ne peut pas être transmis à de tierces personnes, ni changé ou rendu. En cas d'abus, Dunas Club se réserve le droit d'annuler le bon.

 

3.5 Les bons perdus ou volés ne seront pas remplacés.

 

3.6 En cas de fin d'adhesion volontaire au programme, les points de bonus devront être échangés avant de demander la radiation, autrement ils seront périmés définitivement.

 

3.7 Les points de bonus ont une validité de 60 mois à compter de la date de leur accumulation. S'ils ne sont pas échangés dans ce délai ils seront périmés définitivement.

 

3.8 Les points de statut ont une validité de 60 mois depuis la date de leur accumulation. Une fois passé ce délai si les bons qui restent n'atteignent pas la limite nécessaire pour maintenir le même statut, une réduction de statut aura lieu et un changement de type de carte (par exemple : d'argent à turquoise, d'or à argent).

4.1. Dunas Club n'est pas responsable des produits ou services publiés dans le catalogue de prix qui sont proposés par des tiers.

 
4.2. Toute modification de ces conditions de participation au programme nécessaire par mise en demeure légale exclura le droit aux dommages et intérêts.


4.3. Dunas Club se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions de participation dans le programme. Les modifications seront notifiées aux membres à travers du bulletin envoyé par e-mail ou sous forme d'actualité à notre Web. Le calcul de points peut être soumis à modifications sans droit à recours.


4.4. Dunas Club se réserve le droit d'annuler à tout moment la carte des membres "inactifs", c'est-à-dire, des membres dont on n'a pas détecté dans leur fichier de visite aux hôtels Dunas pendant 3 ans. L'annulation de la carte sera effectuée moyennant un appel téléphonique préalable ou par e-mail avec un délai de 15 jours. Les points de bonus pas échangés seront périmés sans droit à leur récupération. En cas d'annulation erronée de la carte dû à un séjour pas inscrit dans le fichier du client, la carte pourra être relancée en maintenant la totalité des points. La carte annulée correctement par inactivité pourra être relancée avec un nouveau PIN au moment où le membre voudra visiter les hôtels Dunas, mais il perdra le droit à la récupération des points périmés.

 

4.5. Dunes Club se réserve le droit de finir sans explications le programme ou le remplacer par un autre. Les points de bonus cumulés jusqu'à cette date doivent être échangés dans les 30 jours suivants à la date finale. Autrement, ils expireront définitivement.

 

4.6. En cas de litige, la Loi espagnole est seule applicable. Les parties se soumettent aux tribunaux compétents de Las Palmas de Gran Canaria.

 

 

 

5.1 Conformément à la Loi Organique 15/99 du 13 décembre de Protection des Données Personnelles et la Loi de Développement, nous vous informons que les données à caractère personnel pouvant être indiquées sur ce document, que vous nous avez cédées ou envoyées, seront incorporées à un fichier automatisé, dont le titulaire est “DUNAS HOTELS & RESORTS S.L.” titulaire du CIF B76167865, aux fins de gestion de l’entreprise et, le cas échéant, la vérification de la réalité des points indiqués par le demandeur et si sa demande rempli les conditions requises pour l’inscrire comme client de notre Club de Fidélisation, ainsi que de lui envoyer des promotions et de la publicité sur les différents services et produits de l’entreprise, lui souhaiter un joyeux anniversaire, etc. par tout moyen multivoie.

D’un autre côté,  nous vous informons que les images que vous nous avez données, envoyées ou obtenues par les différentes activités qui seront réalisées dans l’hôtel, seront aussi dans le fichier de la société et seront utilisées pour les publier sur le web, les réseaux sociaux, les moyens off line, pour le Club de Fidélisation et aux fins de promotion de la société et de son Club. Nous vous informerons toujours au cours de la réalisation des activités. En cas de non consentement, ou de ne pas faciliter les données, nous ne pourrons  pas vous inscrire. Nous vous informons que le droit à l’image est reconnu par l’article 18 de la CE et régi par la Loi 1/1982 du 5 mai, sur le droit à l’honneur, l’intimité personnelle et familiale et à sa propre image.

Conformément à l’Art.6 du même texte légal, vos données pourront être cédées et traitées en fonction de la réglementation et les nécessités légales de la société.  Nous portons à votre connaissance que vous pourrez exercer votre droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation auprès du responsable du fichier, en joignant un document d’identité, en vous adressant rue Francisco Gourié nº 107, 5ème . CP 35002, de Las Palmas de Gran Canaria. Las Palmas. Ou par courrier électronique web_baja_lopd@hotelesdunas.com

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