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¿En qué consiste el mejor precio online garantizado?

En Dunas Hotels & Resorts queremos que reserve con total tranquilidad, por ello le garantizamos el mejor precio disponible online. Si encuentra un precio más bajo en otra web, le igualaremos el precio de la reserva.

¿Qué ocurre si encuentro una tarifa más económica en otra web?

Una vez que haya realizado su reserva a través de la web tendrá un plazo de 24 horas para ponerse en contacto con nosotros a través de comercial@hotelesdunas.com  y comunicarnos que ha encontrado una tarifa más barata en otro portal.
El email deberá incluir los siguientes datos:

  • Datos de la reserva: número de localizador DUNAS, hotel, fecha de llegada
  • Datos del cliente: nombre y apellidos, nacionalidad, teléfono de contacto (con prefijo), email.
  • Datos sobre el precio encontrado en otro portal: url del otro portal, condiciones ofrecidas, divisa, precio total de la estancia, diferencia reclamada.
  • Pantallazo de la otra web, realizado el mismo día de la reserva (en el pantallazo tiene que aparecer fecha y hora)

En cuanto nos haga llegar la información, recibirá una respuesta confirmándole la recepción de su email. Nuestro equipo de atención al cliente le contactará en un plazo máximo de 3 días laborables confirmándole si su solicitud ha sido aceptada o no, procediendo a igualarle el precio de la reserva.

Términos y condiciones

Le igualaremos la diferencia siempre y cuando las reservas cumplan las mismas condiciones. La garantía de mejor precio online garantizado solo se aplicará si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Las reservas deberán realizarse a través de www.hotelesdunas.com y obtener un número de localizador DUNAS.
  • El email deberá enviarse en un plazo máximo de 24 horas de la fecha de reserva.
  • Han de ser para el mismo hotel y mismo tipo de habitación
  • Misma fecha de llegada y mismo número de noches
  • Mismo régimen
  • Mismo número de adultos y niños (mismas edades)
  • Misma divisa
  • Mismas condiciones de pago
  • Misma política de cancelación
  • El precio de la otra web deberá ser el importe final, incluyendo las tasas, impuestos o gastos de gestión que la otra web haya aplicado. La fecha del pantallazo debe ser la misma que la de la reserva realizada en la web de Dunas.
  • La diferencia total hallada en otra página deberá ser superior a 5€
  • La fecha de entrada no podrá ser inferior a 3 días.
  • La garantía hace referencia al precio total de la estancia y no al precio parcial de alguno o todos los días de la misma.
  • La gestión del servicio deberá realizarse antes de la llegada al hotel. Una vez hecho el check-in no se efectuará ninguna devolución.

Tampoco será de aplicación el mejor precio garantizado en los siguientes casos:

  • Tarifas que no estén publicadas de forma online
  • Tarifas correspondientes a paquetes promocionales o activadas por códigos promocionales
  • Tarifas privadas o activadas mediante usuario y contraseña.
  • Tarifas de agencia de viaje
  • Tarifas para empresa
  • Tarifas erroneas por parte del otro portal
  • Reservas realizadas mediante pago financiado
  • Variaciones en el precio debidas al cambio de moneda
  • Tarifas de vuelo + hotel o empaquetadas
  • Tarifas de grupos
  • Tarifas correspondientes a otra nacionalidad o residencia del cliente que reserva

 

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