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Condiciones del Dunas Club
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Condiciones Generales

1.1 La tarjeta de fidelización del Dunas Club será emitida por el Dunas Club Service Center, Hotel Dunas Mirador Maspalomas, C/ Einstein s/n, 35100 Sonnenland, Gran Canaria, España, tel +34 928 445 302, fax +34 928 445 320, email: dunasclub@hotelesdunas.com.

1.2 Pueden solicitar la tarjeta todas las personas mayores de 18 años. Rellenando el formulario en el folleto u online y efectuando un pago único de 10,- Euros adquieren el derecho a participar en el programa de privilegios y de premios.

1.3 Empleados de Dunas Hotels & Resorts no pueden participar en el programa. Una persona no puede poseer más de una tarjeta.

1.4 La tarjeta del Club Dunas tiene validez exclusivamente en los complejos de la cadena Dunas en Gran Canaria.

1.5 La tarjeta es propiedad de Dunas Hotels & Resorts, no es transferible y puede ser utilizada solo por el mismo titular.

1.6 La participación en el programa puede ser anulada por ambas partes en cualquier momento sin necesidad de explicaciones. Se hará de forma escrita y con acuse de recibo por la otra parte. Los puntos bonus acumulados hasta aquel momento tienen que ser canjeados inmediatamente.

1.7 Dunas Hotels & Resorts se reserva el derecho de excluir del programa aquellos miembros que no hayan respetado las condiciones de participación, de petición de premios o que hayan facilitado informaciones falsas. En estos casos los puntos de bonus acumulados caducan al instante.

1.8 Tarjetas perdidas o robadas pueden ser sustituidas pagando un importe de 5,- euros o canjeando 20 puntos bonus.

1.9 Cada modificación de datos personales tiene que ser comunicada al Dunas Club.

2.1 El titular de la tarjeta tiene que presentarla cada vez que desea que los puntos que le correspondean le sean acreditados. En caso de reserva telefónica tendrá el titular que reservar a su nombre, siendo la reserva personal e intransferible, e indicar su número de socio que viene impreso en la misma tarjeta.



2.2 El titular recibe 1 punto de bonus por cada 5 Euros (IGIC no incluido) gastados directamente en los establecimeintos de la cadena Dunas, sea sea por estancia o por gastos adicionales. No generarán puntos el alojamiento reservado a través de tour operadores y todo tipo de servicio de terceros. Tampoco se acreditarán puntos si el titular de la tarjeta participase en reuniones o banquetes en los hoteles del Grupo Dunas organizados por una empresa. La única excepcioón son fiestas de boda o de cumpleaños del titular mismo. Si la cantidad de puntos a abonar no fuera exacta, se redondeará por defecto. La acumulación de puntos empieza con la fecha de solicitud de la tarjeta.


2.3 El titular recibe 1 punto de estatus por cada 5 Euros (IGIC no incluido) que haya gastado directamente en los establecimientos de la cadena Dunas, sea sea por estancia o por gastos adicionales. Las condiciones del par. 2.2 valen también para los puntos de estatus. El titular empieza con la tarjeta turquesa. Si gasta un mínimo de 5000 Euros y llega a acumular 1000 puntos de estatus, tiene derecho a la tarjeta color plata. La tarjeta color oro es el máximo nivel, concedido por un gasto mínimo de 15.000 Euros o por la acumulación de 3.000 puntos de estatus.

 

2.4 Los titulares de la tarjeta del Dunas Club reciben regularmente por e-mail un boletín de información y ofertas con el saldo de sus puntos de bonus.

 

2.5 La Cesión de puntos a terceros no está permitida a excepción de la pareja de hecho, previa petición escrita del donante.

 

2.6 Los puntos de bonus pueden ser canjeados sólo por los premios publicados en Internet.

 

2.7 Un upgrade a la siguiente o a la mejor categoría de alojamiento y el late check-out están sujetos a disponibilidad en el respectivamente el día de la llegada o de salida del cliente.

 

2.8 Los puntos de bonus son abonados sólo una vez por servicio prestado, por ejemplo si dos titulares de diferentes cuentas utilizasen conjuntamente servicios gastronómicos o se alojasen en la misma habitación, los puntos repsectivos de bonus y estatus se acreditarían solamente en una de las dos tarjetas.

 

2.9 En caso de muerte del titular se permite la cesión de la tarjeta y de la cuenta a la pareja de hecho sin cargo, previa petición escrita.

 

2.10 El titular de la tarjeta puede acumular exclusivamente los puntos que provienen de las habitaciones de sus hijos menores de 18 años y/o de su pareja. El titular no puede acumular puntos con las estancias de amigos y/o parientes. Los otros parientes y amigos mayores de 18 años pueden solicitar su propia tarjeta Dunas y si el titular de una tarjeta se la recomienda gana 100 puntos de bonus extra por cada nuevo miembro tramitado.



2.11 Los detalles y atenciones se ofrecen exclusivamente al titular de la tarjeta en la  habitación que ocupa con su acompañante.



2.12 Para acumular puntos durante su estancia es necesario que el titular presente su tarjeta Dunas Club al realizar el check-in en el hotel. Con el fin de acumular puntos por gastos extras en efectivo, es necesario que nos mande los tickets de su consumición, teniendo su código de cliente y la firma del empleado que le ha atendido.

 

3.1 Los titulares que desean canjear sus puntos de bonus por algún premio deberán contactar con el Dunas Club con mínimo 3 días de antelación indicando el premio elegido. Los puntos de bonus  correspondientes serán deducidos de su cuenta. En este caso el titular no acumula puntos para esta/s noche/s.    

3.2 El bono de estancia tiene 6 meses de validez. Una vez pasado este período, el titular tendrá que pedir otro nuevo.

 

3.3 El bono puede ser pedido solo por el titular mismo, llevará su nombre y será enviado al hotel reservado. La petición tiene que hacerse aproximadamente con 3 semanas de antelación a la estancia.


3.4 El bono de estancia no puede ser transmitido a terceros, ni cambiado o devuelto. En caso de abuso, el Dunas Club se reserva el derecho de anular el respectivo bono .


3.5 Los bonos perdidos o robados no serán sustituidos.


3.6 En caso de finalización voluntaria del programa, los puntos de bonus tienen que ser canjeados antes de pedir la baja, de otra forma caducan definitivamente.


3.7 Los puntos de bonus tienen una validez de 60 meses desde la fecha de su acumulación.  Si no son canjeados en este plazo de tiempo caducan definitivamente.


3.8 Los puntos de estatus tienen una validez de 60 meses desde la fecha de su acumulación. Si al pasar este plazo los bonos restantes no alcanzan el límite necesario para mantener el mismo estatus, se verificará una reducción de estatus y un cambio de tarjeta (por ejemplo: de plata a turquesa, de oro a plata).

4.1. El Dunas Club no se hace responsable de  productos o servicios  publicados en el catálogo de premios  que serán facilitado por terceros.

 

4.2. Cualquier modificación de estas condiciones de participación en el programa necesaria por requerimiento legal  excluirá el derecho a daños y perjuicios.

 

4.3. El Dunas Club se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de participación en el  programa. Las modificaciones serán notificadas a los miembros a través del boletín enviado por e-mail o en forma de noticia colgada en la página web. El computo de puntos puede ser sujeto a modificaciones sin derecho a apelación.

 

4.4. El Dunas Club se reserva el derecho de anular en cualquier momento la tarjeta de los socios "inactivos", o sea, de aquellos miembros en cuyo fichero no se ha detectado ninguna visita en los hoteles Dunas durante 3 años. Se procederá a la anulación de la tarjeta previo aviso telefónico o por e-mail de 15 días. Los puntos de bonus no canjeados caducarán sin derecho a recuperación. En caso de anulación errónea de la tarjeta debida a la falta de estancia registrada en el fichero del cliente, la tarjeta podrá ser reactivada gratuitamente manteniendo la totalidad de los puntos. La tarjeta anulada correctamente por inactividad podrá ser reactivada con un nuevo PIN en el momento que el socio quiera visitar los hoteles Dunas pero perderá el derecho a la recuperación de los puntos caducados.

 

4.5 El Dunas Club se reserva el derecho de finalizar sin explicaciones el programa o de sustituirlo por otro. Los puntos de bonus acumulados hasta aquella fecha deben ser canjeados durante los 30 dias siguientes a  la fecha de finalización. De otra forma caducarán definitivamente.

 

4.6. En caso de litigio, se aplicará la Ley española. Las partes se someten a la competencia de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria


5.1 Conforme a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos Personales, y Ley de Desarrollo le informamos que los datos de carácter personal, que pudieran constar en este documento, nos cedan o envíen, serán incorporados a un fichero automatizado, cuyo titular es “DUNAS HOTELS & RESORTS S.L.”  con CIF B76167865, con la finalidad de gestión de la empresa, y en su caso, la verificación de la realidad de los extremos consignados en la misma por el solicitante y si su solicitud cumple con los requisitos para darle de alta como cliente de nuestro Club de Fidelización, así como de enviarle acciones promocionales y publicitarias de los distintos servicios y productos de la empresa, felicitación de cumpleaños, etc. a través de cualquier medio multicanal. Por otro lado se le informa que las imágenes que puedan darnos, enviarnos u obtener por las diferentes actividades que se desarrollarán dentro del hotel, también estarán dentro de los ficheros de la entidad y se usaran con la finalidad de publicarlas en web, redes sociales, medios off line, para el Club de Fidelización y fines de promoción de la entidad y su Club. Siempre se informará en el desarrollo de las actividades. En caso de no darnos el consentimiento, o los datos solicitados no podremos darle de alta. Le informamos que el derecho a la propia imagen está reconocido por el artículo 18 de la CE y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

En virtud por lo dispuesto en el Art. 6 del mismo texto legal, sus datos podrán ser cedidos  y tratados en función de la normativa y las necesidades legales de la institución. Se le comunica que podrá ejercitar su derecho de acceso, rectificación, oposición y  cancelación al responsable del fichero, adjuntando documento acreditativo, dirigiéndose a la Calle Francisco Gourié 107, 5º. CP 35002, de Las Palmas de Gran Canaria. Las Palmas. O al correo  web_baja_lopd@hotelesdunas.com

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