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Dunas Hotels & Resorts ist bestrebt seine Führungsposition im Kundenmanagement zu festigen. Wir nehmen die Kommentare im Netz und das Zufriedenheitsniveau unserer Kunden sehr ernst. Dafür verwendet die Kette zahlreiche Instrumente zur Messung der Zufriedenheitsindizes.

Ein Beispiel dafür ist die Einführung einer Plattform, über die der Kunde zwei Tage nach Ende seines Aufenthaltes eine Online-Umfrage erhält. Mithilfe dieser präzisen Qualitätsmessung für jedes Hotel, basierend auf den Meinungen der User, passen wir die Standards in jedem Hotel an und verbessern unsere Serviceleistungen.

Sowohl das Dunas Suites&Villas Resort als auch das Dunas Don Gregory wurden von Tripadvisor mit dem Zertifikat "Exzellent" ausgezeichnet, das an Beherbergungsbetriebe verliehen wird, die basierend auf Meinungen und Kommentaren von Reisenden am besten bewertet werden. Beide Hotels befinden sich unter den 20 am besten bewertetsten Hotels auf Gran Canaria.